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Société Nouvelle Relais Paris - Bâle Nous possédons une Mégane 2 de 2004 avec une extension de garantie de 3 ans (jusqu'au 11/11).
Nous avons emmené ce véhicule en décembre pour différents problèmes : claquements roues avants, charnières de portes, fumées suspectes pot échappement.
Nous avons demandé ce qui était pris en compte par la garantie et quelles solutions ils avaient pour ces problèmes. Lors du premier Rendez-vous on nous dit que les claquements c'est juste de la silicone à remettre vers le berceau.
Que la fumée c'est les bougies de préchauffage et pour les portes les charnières à changer et que tout est pris en charge par la garantie.
Lors du premier Rendez-vous, on nous change juste les bougies et pose de la silicone, les charnières seront pour un autre Rendez-vous. Mais lorsque nous arrivons au 2ème Rendez-vous, on nous annonce que finalement les bougies et les charnières ne sont pas prises en garantie... Que nous devons payer plus de 150,00 euros pour les bougies et que les charnières couterons plus de 200,00 euros ! Après nous être opposés nous payons 119,00 euros pour les bougies, il y a eu "1 geste commercial" et nous avons refusé de faire faire les charnières.
Donc le problème de ce garage c'est de ne pas nous avoir prévenu des réparations prises ou pas par la garantie, sinon nous aurions effectué les réparations ailleurs car les tarifs sont élevés.

Travaux de réalisés : moins de 120,00 euros
- Forfait bougies de préchauffage.

Société Nouvelle Relais Paris - Bâle Achat véhicule d'occasion + entretien.
Contrôle technique avant fin de garantie pour ne rien manquer, mais gros problème dans l'année suivante avec alternateur.
Difficile de faire respecter leurs horaires dans les rendez vous pris avec eux.
Véhicule immobilisé pendant plusieurs heures alors que le rendez vous est pris en début d'après midi.
Bref : le sérieux est à revoir, les commerciaux étant sympathiques.
Des gestes ont été tout de même effectués, mais c'est dommage de devoir les réclamer.
Tarifs assez élevés.