ADVANCE

Accueil désagréable. Clientèle argentée peu regardante et qui paye les yeux fermés. Systématiquement ce garage cherche à gonfler les factures. Un simple diagnostic avec la valise est facturé 75€ alors que c'est gratuit ailleurs. A éviter absolument.

J'habite à 2 km du garage. Ma Polo ne démarrait pas. Ils ont refusé catégoriquement de se déplacer en me précisant qu'ils ne le faisaient jamais. Donc avis aux amateurs. Il a fallu que je fasse appel à un service de remorquage pour leur livrer la voiture. Pour un problème similaire avec la voiture de ma femme le garage Renault Nevers de Garches s'est déplacé sans difficulté.

Ils m'ont fait payer 300 Euros pour une réparation qu'ils n'ont jamais faite. Ils ont conservé ma voiture une semaine pour cela sans jamais me dire combien de temps prendrait cette "réparation".
Il n'y a aucune place pour se garer ni à l'extérieur ni à l'intérieur.
A cause d'eux je ne rachèterai pas de VW.

- Quelles ont été les révisions ou réparations effectuées?
1ère révision et 2 suivantes.
- Les travaux ont-ils été faits dans les temps?
Oui, dans la journée.
- Qu'avez-vous apprécié ou, à l’inverse, y a-t-il des choses qui vous ont déplues?
Le remplacement des essuie-glace à chaque fois pour 70 euros et l'impossibilité de résoudre un problème d'airbag.
Le voyant reste allumé, pourtant je paye la lecture de carte à chaque fois.
Total : 1897.55 euros de révision sur 2 ans 30 000 km !

Mon avis est très contrasté car d'un coté je pense qu'ils sont très sérieux techniquement, efficaces dans la gestion de la relation client, de l'autre leurs tarifs me semblent du matraquage. Plus de 90 € en tarif horaire (mais les autres concessionnaires VWA des environs sont alignés à quelques euro près). Un changement de rétroviseur droit Golf IV à environ 300 €, dont 75 pour la mise en peinture ! "Oui la surface est petite, mais vous comprenez monsieur, la peinture qui reste on ne pourra pas la réutiliser". Mais 10 mn après ils m'annoncent qu'il ne faut pas que j'hésite, car ils l'ont en stock de la bonne couleur et ils me l'installent immédiatement. Donc sur une couleur très répandue (noir), ils les préparent d'avance en optimisant l'utilisation de peinture et ces frais de peinture importants ne se justifient pas.

D'un autre coté, sur ma voiture hors période de garantie mais avec un faible kilométrage (30 000 km), ils ont pris entièrement en charge deux réparations dues à des vices (sonde lambda, bobines d'allumage), mais que certains concessionnaires apparemment renâclent à prendre en charge.
Cependant pour la sonde lambda, cela a été après avoir fortement protesté que la panne me semblait anormale à ce kilométrage. Par contre pour les bobines, prise en charge sans avoir rien à dire.