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garage agréé Citroën
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Avis
le 20 janvier 2012
Avis vérifié 
Expérience désastreuse chez ce garagiste.
J'y ai amené mon véhicule pour la révision des 40.000 Km. On m’avait annoncé un tarif d’environs 250,00 euros hors changement de plaquettes de freins. J’avais précisé qu’il n’était pas nécessaire de les remplacer du fait que notre voiture roulait peu et que je venais de passer le contrôle technique 3 semaines auparavant, lors duquel les plaquettes ne présentaient pas d’usure nécessitant de les changer.
Résultat :
Je récupère mon véhicule accompagné d’une jolie facture de plus de 400,00 euros qui comprend bien entendu le changement des plaquettes de freins, sans qu’il n’y ait eu d’entente préalable par téléphone. Il me semblait pourtant que c’était une obligation pour les garagistes !
Je trouve que c’est une curieuse façon de fidéliser les clients de proximité.
Je cherchais un garage de confiance près de chez moi pour l’entretien périodique de mon véhicule, il me faudra donc aller ailleurs.
J’espère que mon expérience pourra éviter que d’autres automobilistes aient la même expérience que moi.
J'y ai amené mon véhicule pour la révision des 40.000 Km. On m’avait annoncé un tarif d’environs 250,00 euros hors changement de plaquettes de freins. J’avais précisé qu’il n’était pas nécessaire de les remplacer du fait que notre voiture roulait peu et que je venais de passer le contrôle technique 3 semaines auparavant, lors duquel les plaquettes ne présentaient pas d’usure nécessitant de les changer.
Résultat :
Je récupère mon véhicule accompagné d’une jolie facture de plus de 400,00 euros qui comprend bien entendu le changement des plaquettes de freins, sans qu’il n’y ait eu d’entente préalable par téléphone. Il me semblait pourtant que c’était une obligation pour les garagistes !
Je trouve que c’est une curieuse façon de fidéliser les clients de proximité.
Je cherchais un garage de confiance près de chez moi pour l’entretien périodique de mon véhicule, il me faudra donc aller ailleurs.
J’espère que mon expérience pourra éviter que d’autres automobilistes aient la même expérience que moi.
le 25 août 2011
Avis vérifié
J’ai une Citroën Evasion HDI 110 CV avec 120 000 km qui depuis quelques temps, fait de plus en plus de bruit.
Je l’ai donc apportée en juillet 2009 au Garage « auto relais des landes » à Chatou pour lui demander un diagnostic.
Diagnostic : la poulie de vilebrequin est à changer.
Compte tenu de l’importance de la réparation, j’en profite pour demander à ce garagiste de me changer la courroie de distribution et de procéder à l’entretien en même temps.
Le 16 juillet, je récupère ma voiture et règle la modique somme de 1.453,00euros...
Arrivée chez moi, je constate que le garagiste a oublié de me remettre le filtre à air : la boite le contenant est dévissée et elle comporte ... des feuilles mortes ! Pas top pour la carburation !
De retour au garage, le responsable me dit qu’il avait soit disant commandé le filtre, mais qu’il ne l’avait pas encore reçu. Le problème, c’est qu’il ne me l’a jamais dit lorsque je suis venu rechercher ma voiture. Si je n’avais pas soulevé le capot, je roulerais sans filtre à air ... !
A la mi août, je fais un aller-retour à Royan (1000 km). A l’aller, je perds sur l’autoroute à 130 KM/heure l’isolant phonique situé sous le moteur. Heureusement, c’est un camion qui me suivait et qui a roulé dessus. Plus peur que de mal... Au retour, le voyant de contrôle de l’injection s’allume.... mais je peux continuer à rouler malgré une perte de puissance de plus en plus marquée au cours des kilomètres.
Devant attendre la réouverture du garage fin aout, je prends mon mal en patience et évite de me servir de la voiture. Le garage étant fermé, je n’ai pas pu profiter de l’AX de remplacement. A la réouverture du garage le 31 aout, le garagiste nie être responsable de la perte de l’isolant et refuse de me le remplacer à ses frais. Il invoque le fait que j’ai du toucher un obstacle, ce qui aurait déchiré l’isolant. Je n’ai rien touché du tout mais j’ai perdu cet isolant suite à la dépose du moteur (cf. ci-dessus).
Concernant le voyant de contrôle, il diagnostic le débitmètre qu’il me change rapidement. La voiture de remplacement ayant beaucoup de mal à démarrer, on me prête une autre voiture de remplacement tellement vieille qu’il est difficile de croire qu’elle peut encore rouler ! Mais bon, je fais avec car je n’ai pas d’autre choix.
Rentrant chez moi avec ma voiture réparée, je constate le lendemain que le moteur fuit : une grande tâche d'huile est présente au sol de mon garage...
Je retourne donc pour la 4ième fois à ce garage et le garagiste resserre un collier qui était mal serré. J’ai échappé à la voiture de remplacement, ouf !
Last but not least, après avoir payé une nouvelle facture de 289,00 euros, je m’aperçois que ce garagiste m’a compté 2 fois le changement de la même courroie (réf : 5750VS) entre mi juillet et fin aout. Sans doute l’effet des vacances ?
Je lui écris donc une lettre pour lui demander de me rembourser ce que je considère être une double facturation. Ma lettre ci-joint est restée sans réponse...
Voici le récit de mes mésaventures avec le GARAGE DES LANDES A CHATOU.
Je l’ai donc apportée en juillet 2009 au Garage « auto relais des landes » à Chatou pour lui demander un diagnostic.
Diagnostic : la poulie de vilebrequin est à changer.
Compte tenu de l’importance de la réparation, j’en profite pour demander à ce garagiste de me changer la courroie de distribution et de procéder à l’entretien en même temps.
Le 16 juillet, je récupère ma voiture et règle la modique somme de 1.453,00euros...
Arrivée chez moi, je constate que le garagiste a oublié de me remettre le filtre à air : la boite le contenant est dévissée et elle comporte ... des feuilles mortes ! Pas top pour la carburation !
De retour au garage, le responsable me dit qu’il avait soit disant commandé le filtre, mais qu’il ne l’avait pas encore reçu. Le problème, c’est qu’il ne me l’a jamais dit lorsque je suis venu rechercher ma voiture. Si je n’avais pas soulevé le capot, je roulerais sans filtre à air ... !
A la mi août, je fais un aller-retour à Royan (1000 km). A l’aller, je perds sur l’autoroute à 130 KM/heure l’isolant phonique situé sous le moteur. Heureusement, c’est un camion qui me suivait et qui a roulé dessus. Plus peur que de mal... Au retour, le voyant de contrôle de l’injection s’allume.... mais je peux continuer à rouler malgré une perte de puissance de plus en plus marquée au cours des kilomètres.
Devant attendre la réouverture du garage fin aout, je prends mon mal en patience et évite de me servir de la voiture. Le garage étant fermé, je n’ai pas pu profiter de l’AX de remplacement. A la réouverture du garage le 31 aout, le garagiste nie être responsable de la perte de l’isolant et refuse de me le remplacer à ses frais. Il invoque le fait que j’ai du toucher un obstacle, ce qui aurait déchiré l’isolant. Je n’ai rien touché du tout mais j’ai perdu cet isolant suite à la dépose du moteur (cf. ci-dessus).
Concernant le voyant de contrôle, il diagnostic le débitmètre qu’il me change rapidement. La voiture de remplacement ayant beaucoup de mal à démarrer, on me prête une autre voiture de remplacement tellement vieille qu’il est difficile de croire qu’elle peut encore rouler ! Mais bon, je fais avec car je n’ai pas d’autre choix.
Rentrant chez moi avec ma voiture réparée, je constate le lendemain que le moteur fuit : une grande tâche d'huile est présente au sol de mon garage...
Je retourne donc pour la 4ième fois à ce garage et le garagiste resserre un collier qui était mal serré. J’ai échappé à la voiture de remplacement, ouf !
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Je lui écris donc une lettre pour lui demander de me rembourser ce que je considère être une double facturation. Ma lettre ci-joint est restée sans réponse...
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AUTO RELAIS DES LANDES SARL est un garage agréé (concessionnaire ou agent) par le constructeur Citroën.
Le garage est situé à Chatou, 52 Route du Vésinet.
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Ce garage a été ajouté sur le site le 23 octobre 2007, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 09 septembre 2010.
Sur le site, vous pouvez aussi consulter les fiches des garages à Chatou proches de AUTO RELAIS DES LANDES SARL.
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