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garage affilié Autobacs

AUTOBACS LOGNES

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Allée des Palombes
77185 Lognes

Tel: 01 64 11 24 50

Email: Contactez le garage par mail
garage du réseau Autobacs

Horaires d'ouverture:


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Avis

star iconstar iconstar iconstar iconblank star icon déposé le 09 novembre 2011 Avis vérifié Avis vérifié après envoi de la facture par l'internaute
Je suis arrivé au magasin à 10H30 et ressorti à 13H30 pour changer 2 pneus et remplacer une jante par une autre ce qui voulait dire démonter et remonter... le pneu ou la jante était défectueuse et à changer avec la roue de secours et remonter le pneu.
1) Les pneus à remplacer étaient ceux de l'arrière,
2) Ce sont ceux de l'avant qui ont été remplacés,
3) Ils se sont aperçus de l'erreur et ont recommencé,
4) C'est vrai que j'ai eu droit à une ristourne de 10,00 euros pas grand chose par rapport au temps passé.
5) Je dois faire 800 kms Aller / Retour ce week-end et j’espère ne pas avoir de problème d’équilibrage.
6) sinon bon accueil etc.

Les avis publiés depuis plus de 3 ans sont disponibles pour information :
déposé le 20 juillet 2011 Avis vérifié Avis vérifié après envoi de la facture par l'internaute
J’écris mon avis après mes deux dernières expériences chez autobacs !
Pour la 1ère, une vidange puis un contrôle du véhicule et une mise à niveau des liquides !
Je laisse donc mon véhicule pour la vidange sachant que j'ai mon ampoule du clignotant arrière gauche est HS. Le véhicule est prêt à l'heure dite, je rentre chez moi ! Après vérification du papier des points de contrôles, le miracle ! Je vois que mon clignotant sur la papier est marqué opérationnel ! Conclusion le point de contrôle n'a pas été fait.... du coup, je me pause des questions sur les dizaines d'autres annoncés effectués !
Pour la 2ème visite, je demande la même ! et oui c'est le centre auto le plus prêt de chez moi ! je récupère donc mon véhicule à l'heure ! Puis le lendemain, je pars en vacances ! sur le trajet j'actionne mes essuies glace avec le jet du liquide pour nettoyer mon pare brise ! après deux jets plus de liquide... après vérification, il n'y avait plus de liquide... conclusion il n'y a pas eu de mise à niveau !
J’espère qu'ils font la vidange pour de vrai car les mises à niveau et les points de contrôle ne sont donc pas faits, c'est vraiment pas sérieux !
Mais le pire c'est pas ça ! après ma 1ère visite, j'ai écris au directeur du magasin comme au siège social et je n'ai jamais eu de réponse. Sachant que j'ai fait de même la 2ème fois, je conclus que même au niveau de la direction on n'a rien à faire des clients. Selon mon expérience, garage non recommandable.

déposé le 21 janvier 2011 Avis vérifié Avis vérifié après envoi de la facture par l'internaute
Ayant fait remplacer les 4 pneus de ma Mondéo II au mois de décembre 2010, je vous fais part de mon avis sur ce garage :

Le prix des pneus de marque est imbattable, c'est incontestable.
Par contre, le temps d'attente est beaucoup trop long. Le véhicule a été récupéré à 19 heures au lieux de 17 heures et l'équilibrage a été bâclé. En effet, je me suis rapidement aperçu que le véhicule tremblait à partir de 90 km/h.

Ayant bénéficié d'une remise sur la main d'oeuvre, je me suis laissé convaincre de faire contrôler la géométrie pour un prix forfaitaire de 56,00 euros. Heureusement que le mécanicien n'a rien touché aux réglages, sinon je pense que ma voiture aurait roulé en crabe.

Après m'être penché sous la voiture afin de m'assurer que l'équilibrage avait bien été effectué, je me suis aperçu que l'intérieur de chaque jante était placardée d'au moins 10 cm de plombs. Visiblement cette opération a été faite au "petit bonheur la chance".

J'ai appelé le centre auto pour signaler ce problème. Une standardiste peu aimable, très compétente, m'a répondu qu'il s'agissait probablement du parallélisme. Je lui ai tout de même précisé à nouveau que le véhicule roulait droit, mais qu'il tremblait et qu'il ne s'agissait en aucun cas d'un problème de géométrie.
Elle a rétorqué, toujours aussi aimablement, de me présenter à l'atelier avec la facture.

Je me suis donc présenté à l'atelier avec la facture. Après avoir expliqué le défaut que j'avais constaté, le réceptionniste n'a fait aucune difficulté et l'équilibrage a été recommencé avec succès. Heureusement, car j'ai à nouveau perdu une matinée entière !

Ayant la possibilité de voir ce qu'il se passe dans l'atelier à travers une vitre prévue à cet effet, j'ai bien remarqué que le technicien, différent du premier, a pris cette fois-ci la précaution de refaire tourner chaque roue dans la machine afin de vérifier son travail. Ça fait tout de même plaisir de constater qu'il y a tout de même du personnel sérieux dans cet établissement

Conclusion :

Avis positifs : Le prix des pneus est vraiment très intéressant.
Le service après vente est pris en charge sans aucune difficulté.

Avis négatifs : L'heure de restitution du véhicule n'est jamais respectée
Eviter de se faire facturer des prestations (exemple : le parallélisme)
Selon moi, n'espérez pas trouver une solution en appelant l'accueil.

Pour finir, je pense que ce centre auto n'est pas mal, mais il faut rester très vigilant et contrôler systématiquement toutes les opérations qui ont été effectuées sur le véhicule.

Note de la rédaction d'allogarage : Avant toutes réparations il est important de demander un ordre de réparation.

1 avis n'est pas publié car il a été refusé (avis publicitaire, diffamatoire...).
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AUTOBACS LOGNES est un garage ou centre auto membre du réseau Autobacs (franchisé, indépendant, adhérent ou succursale). Le garage est situé à Lognes, Allée des Palombes. Un automobiliste a donné son avis sur AUTOBACS LOGNES. Ce garage a été ajouté sur le site le 08 mai 2009, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 06 octobre 2014. Sur le site, vous pouvez aussi consulter les fiches des garages à Lognes proches de AUTOBACS LOGNES.

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