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concessionnaire agréé Citroën
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Avis
le 17 avril 2010
Avis vérifié 
Je déconseille fortement ce garage !
1ère expérience il y a 2 ans : ma C4 avait 60.000 kms.
1 révision pendant laquelle ils avaient détecté une fuite à la pompe haute pression. Après avoir demandé la gravité, et pourquoi cette fuite sur une voiture de 3 ans, on m'a dit que quelques boulons revissés ont permis de clore le problème.
1 an plus tard : J'effectue la révision auprès d'un autre garage. Le mécanicien me demande où j'ai effectué la première révision et m'informe qu'il a des difficultés à remplacer le filtre à air mais cependant, il y avait des pièces qui n'étaient pas trop vissées.
2 semaines : j'avais un problème de régulateur de vitesse et de soufflerie qui ne rejette de que de l'air chaud à droite. On m'informe que le devis se monte à 1.100,00 euros + 90,00 euros pour le diagnostic.
En gros 50 euros pour un contacteur du régulateur de vitesse et 1.050,00 euros pour le bloc chauffage complet à remplacer avec dépose de la planche de bord ! Je me renseigne sur le net : problème connu, défaut d'usine : un engrenage qui s'use. Un kit de réparation existe et coute 12 euros !
Je retourne voir le garage pour lui demander s'il est au courant de cette possibilité et s'il l'a étudiée, photo à l'appui. On m'informe que le problème ne vient pas de là, mais de l'intérieur de l'engrenage, et qu'il s'agit de l'engrenage femelle.
Selon moi, je me trouvais devant des propos incohérents de la part du mécanicien. Devant mon insistance, il appelle le technique qui m'informe tout gêné que le problème vient bien de ce que je lui ai dit précédemment, et ajoute qu'il n'y a plus de dents sur l'engrenage, le kit ne pourra fonctionner.
Bon. Vu que ce n'est pas une pièce d'usure, je demande au responsable de demander une prise en charge totale au constructeur. 48h plus tard: coup de fil du gars : le constructeur ne veut rien prendre en charge.
Aujourd'hui, énervé par cette histoire, je me renseigne sur le net, je trouve un tuto pour installer ce kit. Je démonte tout. Au passage, je me rends compte que selon moi le technicien a perdu une vis de fixation, cassé une pièce en plastique, déchiré l'autocollant de l'airbag. J'arrive au niveau du fameux engrenage et là il ne manque que 2 dents sur 16 !
Dès que j'achète le kit et je le monte moi-même ! A vous de juger.
PS : j'oubliais de dire : j'ai payé 50,00 euros pour le régulateur de vitesse et 3 jours après, le problème est réapparu !
1ère expérience il y a 2 ans : ma C4 avait 60.000 kms.
1 révision pendant laquelle ils avaient détecté une fuite à la pompe haute pression. Après avoir demandé la gravité, et pourquoi cette fuite sur une voiture de 3 ans, on m'a dit que quelques boulons revissés ont permis de clore le problème.
1 an plus tard : J'effectue la révision auprès d'un autre garage. Le mécanicien me demande où j'ai effectué la première révision et m'informe qu'il a des difficultés à remplacer le filtre à air mais cependant, il y avait des pièces qui n'étaient pas trop vissées.
2 semaines : j'avais un problème de régulateur de vitesse et de soufflerie qui ne rejette de que de l'air chaud à droite. On m'informe que le devis se monte à 1.100,00 euros + 90,00 euros pour le diagnostic.
En gros 50 euros pour un contacteur du régulateur de vitesse et 1.050,00 euros pour le bloc chauffage complet à remplacer avec dépose de la planche de bord ! Je me renseigne sur le net : problème connu, défaut d'usine : un engrenage qui s'use. Un kit de réparation existe et coute 12 euros !
Je retourne voir le garage pour lui demander s'il est au courant de cette possibilité et s'il l'a étudiée, photo à l'appui. On m'informe que le problème ne vient pas de là, mais de l'intérieur de l'engrenage, et qu'il s'agit de l'engrenage femelle.
Selon moi, je me trouvais devant des propos incohérents de la part du mécanicien. Devant mon insistance, il appelle le technique qui m'informe tout gêné que le problème vient bien de ce que je lui ai dit précédemment, et ajoute qu'il n'y a plus de dents sur l'engrenage, le kit ne pourra fonctionner.
Bon. Vu que ce n'est pas une pièce d'usure, je demande au responsable de demander une prise en charge totale au constructeur. 48h plus tard: coup de fil du gars : le constructeur ne veut rien prendre en charge.
Aujourd'hui, énervé par cette histoire, je me renseigne sur le net, je trouve un tuto pour installer ce kit. Je démonte tout. Au passage, je me rends compte que selon moi le technicien a perdu une vis de fixation, cassé une pièce en plastique, déchiré l'autocollant de l'airbag. J'arrive au niveau du fameux engrenage et là il ne manque que 2 dents sur 16 !
Dès que j'achète le kit et je le monte moi-même ! A vous de juger.
PS : j'oubliais de dire : j'ai payé 50,00 euros pour le régulateur de vitesse et 3 jours après, le problème est réapparu !
le 15 avril 2009
Que dire sinon déconseiller ce garage.
Pour avoir essayé plusieurs fois, on attend toujours au moins 20 à 30 minutes avant que l'on s'occupe de vous.
Qui plus est, pas de bonjour, pas de sourire, glaciale !!!
Surtout à la réception Atelier.
Vous avez intérêt à y aller avec votre carte grise et votre carnet d'entretien sinon on souffle et on lève les yeux au ciel.
Ensuite les mecanos ne veulent plus travailler que sur des véhicules récents.
Vous venez avec un véhicule de 1997 : monsieur on n'a plus les données techniques de votre modèle.
A la limite, le seul comptoir où l'on est bien reçu : les pièces détachées.
Pour avoir essayé plusieurs fois, on attend toujours au moins 20 à 30 minutes avant que l'on s'occupe de vous.
Qui plus est, pas de bonjour, pas de sourire, glaciale !!!
Surtout à la réception Atelier.
Vous avez intérêt à y aller avec votre carte grise et votre carnet d'entretien sinon on souffle et on lève les yeux au ciel.
Ensuite les mecanos ne veulent plus travailler que sur des véhicules récents.
Vous venez avec un véhicule de 1997 : monsieur on n'a plus les données techniques de votre modèle.
A la limite, le seul comptoir où l'on est bien reçu : les pièces détachées.
le 06 février 2009
Je déconseille vivement cette concession. De très nombreux problèmes rencontrés avec l'atelier mécanique mais également avec un commercial pour la vente d'un véhicule neuf. Un signalement pour les abus constatés dans cette concession a été effectué auprès du Service Relation Clientèle Citroën.
Les avis publiés avant le 1er Janvier 2009 sont disponibles pour information :
le 12 février 2008
Ils ne font pas les réparations si le véhicule n'a pas une garantie constructeur ...?
5 autres avis n'ont pas été publiés car ils étaient publicitaires, diffamatoires ou non justifiés.
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COURTOISE DISTRIBUTION AUTO SAS est un concessionnaire agréé par le constructeur Citroën.
Le garage est situé à Pontoise, 21, Chaussée Jules César.
Déja 3 automobilistes ont partagé leur avis sur COURTOISE DISTRIBUTION AUTO SAS.
Ce garage a été ajouté sur le site le 23 octobre 2007, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 23 octobre 2007.
Sur le site, vous pouvez aussi consulter les fiches des garages à Pontoise proches de COURTOISE DISTRIBUTION AUTO SAS.
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