GALLIENI AUTOMOBILES

GALLIENI AUTOMOBILES Tout a commencé le vendredi 22 mai alors qu'un problème survenait sur mon véhicule je me suis permis de les appeler afin d'expliquer la panne de mon C-max et de savoir s'il m'était possible de l'amener.
Aimablement il m'invite a lui déposer le véhicule. Je m'empresse donc et le lui déposer.

Mais la une autre musique m'est jouée : une personne me demande ce que je fais là, je lui explique donc qu'un de ses techniciens m'a dit de passer avec le véhicule etc...a ce moment il m'explique que c'est le pont donc un long w-end et que son technicien n'est pas là et que le lundi il se pencherait dessus afin de me donner un diagnostic plus approfondi sur l'origine de cette panne : d'un premier constat rapide il me dit que c'est la vanne E.G.R qui est coincée mais me rassure en me disant que son technicien s'en occupera dès son retour lundi et qu'il m'informerait des différents travaux a effectuer. J'ai attendu son coup de téléphone en vain... Donc ne me laissant pas abattre par sa courtoisie et son esprit commercial je prends mon mobile afin qu'il me rassure.

Apparemment il n'avait pas la pièce mais il ne faut pas m'inquiéter ils la reçoivent le mardi vers 15 heures donc après il pourra brancher sa valise et repérer les anomalies qu'il pourrait y avoir. Je pourrais donc (à ses dires) la récupérer mercredi à 10h30 mais et il y a un MAIS il faut quand même que je lui passe un coup de fil avant de reprendre mon véhicule. Alors que dans les autres concessions Ford on vous appelle afin de venir retirer votre véhicule une fois prêt ou inversement lorsqu'il doit subir de grosses réparations (encore son esprit commercial qui en ressort). Bref, au bout du fil il me dit qu'il n'a pas de technicien (il devait pourtant y en avoir un le lundi) pour se pencher sur les anomalies qu'il pourrait y avoir et qu'il l'amène dans une autre succursale ou la il trouvera un technicien donc il est obligé de la garder.

Très bien mais comme précédemment il me tient au jus... Donc comme précédemment je le rappelle, question de ma part : alors vous l'avez montré a un technicien?
Réponse : ils sont en vacances...
Morale de cette histoire; pendant cette immobilisation de ma voiture il aurait pu avoir un geste commercial en me prêtant un autre véhicule ou bien m'expliquer que son ou ses techniciens étaient en vacances et qu'il aurait mieux fallu que je l'amène ailleurs mais rien de tout ça, alors comment voulez vous que je fasse une bonne pub à ce garage?