GARAGE POUDEROUX

GARAGE POUDEROUX J'y ai déposé ma voiture un vendredi matin car elle faisait un bruit très inquiétant. Verdict du garagiste, plutôt très aimable au premier abord : c'est l'alternateur. Il me dit qu'il va voir pour commander la pièce et qu'il m'appelle pour me donner le devis. Aucun ordre de réparation n'a été établi, comme le stipulent pourtant les conditions générales de réparation Renault au dos des factures. Le lundi après-midi, n'ayant pas de nouvelles, je rappelle le garage. Le chef d'atelier me dit qu'on ne trouve pas la pièce, qu'il la faut neuve, mais qu'il me rappelle de toute façon le lendemain matin pour me "donner le devis" (ce sont ses termes exacts). Quand je lui demande s'il a une estimation du montant des réparations à me donner, il me répond que non, car il ne sait pas encore combien vaut la pièce (est-ce possible pour un agent Renault de ne pas avoir d'estimation du coût d'une pièce, même neuve ?...). Le lendemain matin, la standardiste du garage m'appelle pour me dire que ma voiture est prête et que je peux venir la chercher. Montant de la facture : 936,00 euros ! Je demande à parler au chef d'atelier, lui dis que je ne comprends pas, qu'il était censé m'appeler pour me donner un devis. Il se défend en me disant qu'il n'avait pas le prix de la pièce avant. En gros l'alternateur seul m'a été facturé à 516,00 euros hors taxes. Mais c'est surtout la méthode employée qui me rend très mécontente de ce garage et qui fait que je ne le conseillerai à personne. Il me semble que pour une telle somme, on donne un devis au client (ou au moins une estimation du coût) avant de réparer le véhicule, surtout quand le garagiste lui-même a affirmé par deux fois qu'il appellerait pour donner le devis. Il a rétorqué que comme je lui avais laissé commander la pièce, il avait considéré que j'étais d'accord. Sauf qu'il me semble qu'il a tourné la chose de manière "subtile" en me disant tout de suite qu'il m'appelait pour me donner le devis... Bref, comme il est précisé qu'aucun propos diffamatoire ne sera publié sur ce site, je laisse les lecteurs de cet avis seuls juges de la méthode employée par ce garagiste, et des tarifs qu'il applique.

Note de la rédaction d'allogarage : Avant toutes réparations il est important de demander un ordre de réparation.