GENERAL AUTO METZ S.A.R.L.

GENERAL AUTO METZ S.A.R.L. j'ai acheté une chevrolet spark il y a 1 an, j'ai demandé de mettre des pneus neige, il a fallu les commander, une fois arrivés on me fixe un rendez vous, pas de chance ce n'était pas les bons, le mécanicien ne s'en est apercu que au moment de la pose
Exactement le Même problème pour remettre les pneus sur des nouvelles jantes !
Quelque soit la raison pour laquelle on vient on est envoyé d'un bureau à l'autre(ma-tériel, réparation, carosserie etc), avec ce que cela demande d'attente à chaque bu-reau. ex : pour remplacer une vitre, pour connaître le prix : voir 1) service matériel pour la vitre 2) service carosserie pour la pose .Je décide de la changer :1) retour au service matériel pour la commande 2) retour au service carosserie pour payer. au total plus de 2 bonnes heures de perdues
délai pour avoir la vitre 3 jours en fait 7 jours !

Travaux réalisés :
remplacement vitre latérale arrière gauche
MO carrosserie

GENERAL AUTO METZ S.A.R.L. Selon moi "pas compétent" concernant les pièces détachées : 1 mois d'immobilisation de ma Saab 900 pour des disques de freins, 1,5 mois de tracas pour une fuite de liquide de refroidissement sur mon break 9.5, une pompe à eau changée et la fuite subsiste...
Les préconisations constructeur ne sont pas respectées (d'ailleurs, elles ne sont pas connues du garage) : courroie d'alternateur non changée en temps utile, commandée à ma demande mais celle reçue n'était pas à la bonne taille !
Deux semaines après une révision, en montant les roues hiver, je me rends compte que les plaquettes avant ne font plus que 2 mm d'épaisseur. A se demander ce que les mécaniciens regardent.
De plus, lors de ces mêmes révisions, ce garage facture 4,5 ou 5 l d'huile alors que le carter n'en contient que 4 l (données constructeur).
Bref, garage à éviter ou à oublier.

GENERAL AUTO METZ S.A.R.L. Voilà je viens de prendre possession (après 2 heures d'attente...) de mon OPEL VECTRA que j'avais confié au Garage "GENERAL AUTO METZ" de 57140 WOIPPY pour un banal contrôle du niveau du réservoir d'assistance direction.
Outre le fait que OPEL conçoit d'une façon géniale ses véhicules...car pour accéder au réservoir de la direction assistée il faut déposer le pare-chocs avant....!
Mais mon désagrément ne vient pas de là. Bien accueilli à mon arrivée, j'ai petit à petit été oublié et c'est au bout de deux heures après m'en être enquerri que l'on a bien voulu me faire la facture et me restituer le véhicule.
Et c'est là que mon insatisfaction a été à son comble, je prends possession du véhicule qui empeste la fumée de cigarette. Mais qui se permet de fumer dans le véhicule des clients ? c'est nouveau ça !
Faire le maximum pour les clients "Le contrôle qualité de tous les véhicule avant la sortie de l'atelier"
J'espère que ce mail servira a impliquer un peu plus le personnel dans la relation client et qu'il ne suffit pas s'engager sur des intentions mais encore faut-il les suivre !

GENERAL AUTO METZ S.A.R.L. Rapide ! Je suis allée pour me faire remplacer des pièces défectueuses (débitmètre + ralenti) et ça leur a mis seulement 30mn! Mais bon quand il s'agit du prix, c'est autre chose : environ 600 euros !