LES MOULINETS

LES MOULINETS Suite au vol de mon véhicule 306 PEUGEOT (Année 1997) le 15 Juin 2009 celui-ci à été retrouvé le 17 juin avec plusieurs dommages.
L’assureur MAFF me propose un garage « Les moulinets » à Saint Herblain ( 44800) sur lequel l’expert évalue l’étendu des dégâts. (la voiture est réparable).
Je me déplace ensuite le 29/06/2009 signer l’autorisation de réparation de ma Voiture. Le garage me propose une date de sortie : le 10/07/2009.

Le 10/07/2009 : n’ayant toujours pas de nouvelle pour ma voiture, je décide de les appeler. Le garage me propose de me rappeler. Après rappel du Garage, il me signale un problème de pièce sur la colonne de direction (La pièce doit être neuve organe de sécurité vitale sur décision de l’expert). Ils ont reçu 2 pièces défectueuses donc pas de possibilités de la changer dans l’immédiat). Ils ont commandé une nouvelle pièce neuve qui est en attente chez Peugeot (le garage m’affirme qu’ils ne sont pas responsable du délai de la pièce et que c’est de la faute de Peugeot qui n’ont plus aucune pièce de disponible sur leur réseau – pas de possibilité de récupérer ma voiture – pas de délai à me fournir et souhaite même voir si l’on doit mettre la voiture en épave sur lequel je ne suis pas d’accord car si Peugeot propose cette pièce en vente – ils se doivent de la fournir). Plus de 1 mois sans voiture, je demande donc la possibilité de récupérer un voiture de prêt en attente : on me signale qu’ils ne sont pas dans l’obligation de m’en prêter une mais ils vont faire un effort.

Je me rend au garage le 11/07/2009 au matin chez le garagiste qui m’explique que ma voiture était presque prête, c’est en essayant la voiture qu’ils ont vu que la colonne de direction était faussée. (Il ne reste plus que cela à changer).
Mensonge Total : Je demande à récupérer des biens personnels dans ma voiture et par surprise je m’aperçois que rien a été réalisé sur ma voiture : Voiture en sommeil au fond de leur cours. Je deviens très inquiet pour récupérer ma voiture )
Le garage me prête ensuite une voiture ( PALIO Break 1997 essence ) en me demandant de ne pas faire trop de route avec vu son état. (Ayant besoin de me déplacer dans le grand ouest cela était très perturbant pour moi – je suis même obligé d’emprunter la voiture de mon beau-père pour passer un WE en famille en Mayenne – Voiture de prêt du garagiste non sécurisante pour les longues distantes).
1 mois plus tard, je relance le garage (car toujours sans nouvelle) : Pièce toujours non reçu donc voiture toujours pas réparable. Je commence à trouver le temps long, je demande à l’assurance de me trouver une solution (Voiture plus récente pour faire de la route). L’assurance me propose de retourner voir le garage pour récupérer une nouvelle voiture .
Et la encore surprise on me propose une Opel corsa année 1997 ou véhicule de courtoisie facturée à 20 centimes le kilomètre. Je décide ainsi de conserver la voiture initiale sachant qu’elle ne m’est pas facturée et de trouver une solution assez rapide .

Le 17 Août, appel du garage : il me signale que l’expert est d’accord pour remplacer la colonne de direction d’occasion à condition d’envoyer par fax mon accord. Pas de soucis, j’envoie un fax au garage en précisant « Si l’expert et le garage sont d’accord, j’accepte les réparations pour une colonne d’occasion sous condition qu’elle soit conforme».

Le 21 Août, le garage me signale que ma voiture est prête, je passe la récupérer en payant la franchise de 253,00 euros et me disant ouf, histoire terminée.

Le 25/09/2009 : Surprise, le garagiste m’appelle pour me préciser qu’il voudrait revoir la voiture pour contrôler la colonne de direction d’occasion. On prend le Rendez-vous le 28/09/09.

Le 28/09/2009 : Je me rends au garage. Le technicien teste la voiture sur la route en ma compagnie, pas de soucis à signaler. Ensuite, il veut faire un dernier contrôle dans l’atelier me demande de m’isoler dans la salle d’attente et me fait attendre environ 30 minutes sachant qu’il ne vérifie rien sur ma voiture.
Il revient et me dire qu’il bloque ma voiture car la direction est faussée. (alors que je roulais depuis plus de 1 mois avec). Il refuse de me rendre ma voiture. . .
Je deviens très choqué par sa décision et souhaite à tout pris récupérer ma voiture.
Après une 01H00 d’attente, le garage décide d’appeler l’assurance qui me fait écrire et signer une décharge.
Je pense récupérer ensuite ma voiture mais le responsable du garage refuse toujours en me disant que la décharge n’est pas valide. Le gérant du garage me convoque dans son bureau et m’avoue que l’expert n’a jamais donné son accord par écrit pour le remplacement d’une colonne neuve par une d’occasion. Il m'a convocation chez eux pour récupérer la voiture et la saisir. Il me précise qu’ils ne sont pas en droit de garder le véhicule dont je suis le propriétaire et me refait une nouvelle lettre de décharge reformulée sachant qu’il m’ont laisser rouler avec une colonne d’occasion plus de 1 mois.
(Question au Garagiste : Si j’avais eu un accident durant ce mois qui aurait été responsable : Réponse du garage: il n’y a rien eu donc pas rien d'alarmant).
Après tout ce harcèlement morale : je récupère enfin ma voiture.

Je me retrouve enfin tranquille en espérant ne plus rien avoir à faire avec eux jusqu’à ce jour où le garage souhaite encore intervenir sur ma voiture. A priori, ils ont reçu la colonne neuve et veulent la mettre sur ma voiture. Je me suis tellement fait avoir avec ce garage que je ne souhaite plus leur présenter ma voiture.
Ils ne cessent de me téléphoner et m'ont envoyé une lettre recommandée pour me demander de venir finir les réparations.

Après 5 mois de galère, je ne souhaite plus aller dans ce garage. L’assurance ne m’aide pas du tout car pour eux c’est un garage Agréé MAAF choisi avec des critères bien précis et m’invite à retourner dans ce garage pour en finir.

Le 19/11/2009, l’assurance MAFF me propose de récupérer la colonne de direction Neuf chez le garagiste et ensuite choisir le garage de mon choix pour changer cette colonne (l’assureur s’engage à payer la colonne de direction au garage )– Je trouve cette démarche complètement absurde.

Le 08/12/2009, ma compagne est allée récupérer cette colonne de direction neuve à faire changer chez le garagiste de mon choix. Il me reste plus qu'à emmener ma voiture chez mon garagiste pour enfin remettre ma voiture au norme de sécurité .

Je déconseille fortement ce garage pour leurs pratiques complètements. (6 mois de galères suite au vol de ma voiture).

LES MOULINETS Je suis allé dans ce garage car la courroie d'alternateur de mon véhicule couinait.
A présent, le bruit est plus important qu'avant que j'amène la voiture dans ce garage. Le temps de réparation n'a pas été respecté. Le garage a facturé un parallélisme sans m'en parler...
"Je recommande aux Femmes d'éviter ce garage".

Travaux réalisés : APN Courroie d'accessoire, réglage parallélisme, MO mécanique, Recyclage
Montant des travaux : Environ 120 euros.