MENY NANCY

Appel pour devis courroie kit courroie distribution + courroie accessoire, précisant que mon véhicule est un JTD, le réceptionniste atelier refuse de donner une indication de tarif au téléphone, devant mon insistance il me demande c'est une essence ??!! Un concessionnaire qui ne sait pas que les JTD sont les diesels de la marque! En insistant il fini par me lâcher un 800/900 euros pour ces opérations sur une Punto 2 !
Pour ma part je remets les mains dans le moteur.

En visite lors des dernières portes ouvertes pour changer mon Zafira.
Accueil déplorable, vendeur qui n'y connait rien, pas du tout motivé, bref on a l'impression de déranger. Demi-tour chez Mercedes à côté et accueil parfait, bonne considération, vendeur impec.
Deux mondes opposés !
Pour finir : commande d'une classe B

Le seul point positif de cette concession, c'est la gentillesse du vendeur Alfa Roméo.
Pour le reste :
- accueil atelier mauvais ( quelques fois avec la clope au bec )
- incompétence technique ( je passe les détails car il y aurait trop a dire mais il faut toujours revenir 2 à 3 fois après une intervention)
- sur-facturation ( j'ai découvert que l'on change 3 fois plus souvent les plaquettes arrière que les avant...)
- enfin, il faut retrouver seul son véhicule ( plus sale qu'avant ) sur un parking gigantesque non éclairé ...
Quant aux accessoires, sachez que si vous recevez des réductions par courriers sur certaines pièces, il faudra vous armer de patience avant de les avoir ( pas de stock mais on communique quand même ! ) d'autant plus qu'il est très facile pour le réceptionniste de vous inviter à appeler toutes les semaines plutôt que de se fatiguer à nous envoyer un courrier dés réception.
Nous nous sommes orientés depuis vers un garage plus modeste mais qui nous accorde plus de considération.
Il faut faire davantage de km mais c'est la prix à payer pour éviter le monopole.
Possédant un second véhicule de marque Mercedes, je peux vous dire que les tarifs ne sont pas plus élevés avec un accueil impeccable.

Je possède une Fiat;
Entretien classique + quelques problèmes normalement pris en garantie .
Service Après Vente pitoyable .
Pas de suivi , pas de considération.