Motor Village Venissieux

Motor Village Venissieux Propriétaire d'une Fiat Stilo de 2007, j'ai cessé d'aller chez ce concessionnaire car à la suite d'un accident la réparation tôlerie et peinture ayant été déléguée à un confrère, celle-ci a été faite en dépit du bon sens : trâce de brasures sur le pare brise arrière, polish mal fait (les traces se voient au soleil), le cache de joint n'avait pas été remis, la peinture était cloquée à certains endroits, etc...
Bref, la voiture est retournée 5 fois de suite pour divers problèmes liés à la réparation. Il a vraiment fallu que je bataille avec le responsable pour obtenir gain de cause quant à la remise en état de mon véhicule. La dernière fois que j'ai appelé Novella pour prendre un rendez-vous de révision, j'ai poireauté 1/4 heure au téléphone, mon interlocuteur était sur une autre ligne en même temps et j'ai fini par raccrocher.

Motor Village Venissieux J'ai une Croma 2.4 col. J'habite dans le 91 et ai eu un accrochage à St Priest. Alors que je descendais aux Stes Maries de la mer. Par prudence, j'ai cherché un concessionaire pour avoir l'avis d'un spécialiste avant de poursuivre ma route.

Je suis arrivé ainsi chez Fiat - Alpha Lyon Sud. J'ai été parfaitement bien reçu, ma voiture a été mise sur un banc et j'ai ainsi continué ma route tranquillement.

Le tout gratuitement et avec le sourire. Et cela malgré un garage très "chargé" en ce mois de juillet.

Motor Village Venissieux Je me suis présenté pour acheter une Bravo 2 1.6 en 105 ou 120 chevaux en finition Emotion, d'occasion.

Je vois en exposition une 105ch qui me plait bien extérieurement et demande l'origine du véhicule (location, auto école, collaborateur...). Le vendeur me dit qu'il ne sait pas, que c'est Fiat qui lui 'réinfuse' ces véhicules qu'il vend et qu'il ne veut pas me mentir en me disant quelque chose qui me ferait plaisir alors qu'il n'en sait rien (joli formulation pour ne pas donner une information!). Or pour précision, c'est une obligation légale d'indiquer l'origine d'un véhicule lors d'une vente...

Je fais tout de même un essai sur la 105ch qui me convainc moyen (sans compter les coups de griffe sur le tableau de bord!), du coup je m'oriente vers une 120ch que j'essaie. Le véhicule d'occasion essayé est dans un état pitoyable (impact nombreux sur la carrosserie/calandre, griffes sur le tableau de bord (décidément!), plastiques mal ajustés par rapport à la 1ere essayée).
Je suis convaincu par la motorisation 120ch mais indique au vendeur que je ne veux pas celle là, trop abimée (ca sentait le véhicule accidenté ou très mal entretenu). Il ne comprend pas, cherche un autre véhicule mais n'a pas.
Et là il me recommande de prendre la 105 ch et de la faire modifier électroniquement pour la monter à 120 ch (pas chez eux, évidemment)! En lui indiquant que ce n'est pas légal (vis a vis de l'assurance et de la garantie du véhicule), il sourit et me dit que 'oui mais non' et 'qu'il faut pas y craindre' !

Finalement je lui dis que je préfère prendre une finition en dessous mais en 120ch. La il me propose un véhicule d'occasion mais que je ne peux ni voir, ni essayer car sur le parc automobile de Corbas! Il faut que je signe le jour même car j'aurai 'un bon prix' (qu'il ne m'a pas communiqué!) et que toutes ses ventes se font ainsi!

Bref je suis parti, mais sachant que ce garage alimente 90% des garages Fiat de la région lyonnaise, je n'achèterai jamais une Fiat sur Lyon, ni n'en ferai entretenir une !

Dommage, j'avais un vrai coup de cœur pour ce véhicule...

Motor Village Venissieux J'ai acheté une Alfa 147 JTD qui dès le début est peu performante et présente des cliquetis moteur surtout en accélération et une très forte consommation; après plusieurs visites ,on me dit que tout est normal.
Je me renseigne auprès de divers professionnels (essais) et tous convergent vers des injecteurs grippés qu'il faut changer. Ce qui n'a pas pu échapper aux techniciens, mais on ne veut pas faire des frais et on laisse le client dans son désarroi...

Motor Village Venissieux Bonjour,
j'ai fait la demande sur internet pour un rendez vous en vu d'un essai puis achat d'un modele phare de la gamme Fiat, la grande Punto en finition Abarth. Le vendeur M. L..... X..... m'a bien rappelé afin de poser l'heure du rendez vous.
Je m'y suis donc présenté et là a ma grande surprise, il n'était pas présent !
Avec son collègue on a regardé dans son agenda du bureau et effectivement j'y étais bien mentionné à la bonne date et heure.
Le pire de tous ca est que ce "vendeur" ne m'a même pas rappelé pour s'expliquer et poser un autre rendez vous.
Je suis donc allé à la concurrence dans la même ville chez qui tous s'est bien passé pour un autre véhicule.

Motor Village Venissieux Je suis très en colère contre le service après vente et les mécaniciens de Novella Vénissieux. Jeudi 5 Mars 2009 j'ai laissé mon véhicule un Multipla acheté chez eux. J'ai fait faire la révision complète, et comme le Multipla était sous garantie j'avais un problème côté conducteur avec le lève-vitre qui ne fonctionnait pas parfois. Le lève vitre m'a été changé mais je me suis aperçu Samedi après-midi que la garniture s'enlevait en remontant la vitre. Ils m'ont informé que ce n'était pas de leur ressort alors que j'ai laissé mon véhicule auquel la garniture n'était pas cassée.

Mise à jour le 10 mars 2009 :
Mon problème avec les garnitures à été résolu.
J'ai eu juste à voir le chef d'atelier et lui expliqué la situation, puis ensuite un vendeur s'est débrouillé pour me faire payer que les garnitures et pas la main d'œuvre et tout ca à titre exceptionnel.

Motor Village Venissieux J'ai acheté chez Novella Venisssieux une voiture toute neuve Fiat Stilo en 2006 et depuis la mise en service, tous les 2 mois, je l'a fait reparer pour un défaut de fabrication. Malgré de nombreuses réclamations, ils ont jamais voulu accepter que cette voiture avait et a toujours des défauts, et à chaque fois on me disait qu'elle est sous garantie. Oui tant qu'elle est sous garantie mais après!! Fiat m'envoie un courrier que je pouvais avoir une extension de garantie, je me suis dit, avec une voiture neuve telle que la mienne, pour éviter de payer après les 2 années de garantie ,prends cette extension. Et voilà comme d'habitude , je me suis fait avoir l'extension concerne que les défauts du Moteur.
A ce jour j'ai le feu arrière qui ne fonctionne pas, je l'ai emmené chez un garagiste en croyant que l'ampoule était était grillée et malheureusement ce n'est pas ca on a retrouvé encore un défaut de fabrication!
Malgré mes contentements le jour on a voulu faire une expertise de la voiture avec mon expert et celui de Novella le Directeur, sous Directeur, le chef d' atelier, tous les gens concernés ne se sont pas présentés à notre réunion.