Norauto Illzach (Mulhouse)

Je me suis rendue dans ce "centre auto" pour la première fois et la dernière. Je suis venue y effectuer un échange d'amortisseurs arrières sur ma Peugeot 206 1.4 essence. J'avais pris RDV 1 semaine. Très bon contact avec devis souriant. Je me rends donc a ce RDV le matin a 9H il y avait déjà une queue à n'en plus finir donc 15 mn après pris en charge de mon véhicule. Le garagiste me répond que je peux venir récupérer mon véhicule à 11h et que si toutefois les travaux sont finis avant, ils ne manqueront pas à m'envoyer un SMS afin que je vienne la récupérer avant.
A 11h15, je n'ai pas reçu de sms, je me rends donc au Norauto et là, je remarque que ma voiture est toujours à la même place. J'entre dans le garage et me dirige au comptoir et me renseigne concernant mon véhicule. Le vendeur confu me rétorque qu'ils étaient débordés et que les travaux n'ont toujours pas été commencés. Il m'a demandé de repassé à nouveau dans 2H00. A mon retour, j'ai constaté qu'une fois de plus la voiture n'avait toujours pas bougé. J'ai fait un scandale au comptoir. Mon véhicule a fini par être prise en charge, et il a fallu seulement 15 minutes au garagiste pour me changer les deux amortisseurs arrières. Le garage m'a fait attendre plus d'une demie journée alors que la réparation prenait 15 min. Ils prennent vraiment les gens pour des benets.
j'en ai parlé à des amis et à la famille qui m'ont dit que c'est toujours pareil dans ce genre d'endroit
Pour ma part, il n'y a aucun côté positif mis à part le fait que le garage m'a offert un café offert généreusement par le vendeur. Après toutes ces mésaventures, j'ai demandé à parler au responsable en vain.