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Avis
le 16 février 2009
Suite à un contrôle technique je devais changer la rotule de train avant droite avec obligation de contre-visite; on me change la rotule de direction (rien à voir). N'étant pas un pro de la mécanique je retourne faire la contre-visite sans remarquer l'erreur. Ils me font retourner au garage pour changer la bonne rotule, en me précisant que surtout je ne dois pas payer la nouvelle pièce, seulement la différence si celle-ci est plus chère, du fait que l'erreur vient du garage. Mais Norauto a essayé quand même de me faire payer la pièce en prétextant que s'ils avaient changé l'autre rotule c'est qu'elle avait un problème. Pour résoudre le problème je leur ai demandé d'appeler le contrôle technique, et je n'ai payé que la différence.
En plus j'avais fait faire des devis, et le devis n'étant pas celui de la bonne pièce je me retrouve avec une facture plus chère qu'ailleurs.
Norauto c'est fini pour moi.
En plus j'avais fait faire des devis, et le devis n'étant pas celui de la bonne pièce je me retrouve avec une facture plus chère qu'ailleurs.
Norauto c'est fini pour moi.
le 14 février 2009
Je suis un habitué de Norauto Lingo, mais depuis quelques temps, ils sont en sous effectif et de plus ils ont engagé du personnel sans expérience qui donne par exemple des prix sur travaux à faire sur Citröen Picasso alors que je leur donne la carte grise de ma Renault clio 2! De plus il ne peuvent plus faire les travaux rapidement (3h d'attente pour une courroie d'accessoire un jeudi après midi). Pour finir vous avez attendu 30min. pour avoir un devis qui ne correspond pas a votre véhicule et vous partez énervé et rien n'est fait!
Conseils: faite travailler votre petit garagiste!
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le 18 janvier 2009
- Changement des pneus arrière, ok!
- Permutation des pneus avant/arrière, pression pas faite!
- Changement plaquettes de frein marque Norauto, ok!
- Acceuil sympa, réparation +- rapide.
- Prix très correct!
- Permutation des pneus avant/arrière, pression pas faite!
- Changement plaquettes de frein marque Norauto, ok!
- Acceuil sympa, réparation +- rapide.
- Prix très correct!
Les avis publiés avant le 1er Janvier 2009 sont disponibles pour information :
le 05 mars 2008
21 Décembre 2007 : mon épouse se présente pour une vidange ( Mégane Scénic Renault ) , sans rendez-vous.
Le contrôle technique passé fin Août 2007 mentionnait : usure légèrement asymétrique des roues avant droite et gauche, et détérioration importante du silencieux , sans obligation de contre-visite.
Donc rien d’alarmant.
Après quelques minutes, elle est appelée, et on lui dit qu’il y a un problème.
Il y aurait de grosses réparations à faire : remplacer les pneus avant, le liquide de refroidissement, les 4 bougies, le silencieux arrière, le liquide de refroidissement, une courroie, ( sans dire laquelle ) , freins arrière complets, y compris rectification des tambours, etc….
Le devis se monte à 1 600 €.
Mon épouse déclare devoir m’en parler, mais laissant entrevoir un risque de panne grave, on l'a convaincue de remplacer sans attendre les deux pneus avant, sans remédier au défaut d’usure, les 4 bougies, le liquide de refroidissement.
Heureusement que le silencieux n’était pas disponible !
Montant de l’opération = 393 €.
Elle donne son accord pour commander et remplacer le silencieux, on lui dit qu’on l’appellera à la réception.
Deux mois après, on attend toujours.
Donc, nous n'avons pas aimé cette enseigne avec qui nous avions déjà eu un déboire ainsi que quelqu'un de mon entourage dans une autre ville.
Bon pour achat de pièces et outillages, mais guère plus.....
Le contrôle technique passé fin Août 2007 mentionnait : usure légèrement asymétrique des roues avant droite et gauche, et détérioration importante du silencieux , sans obligation de contre-visite.
Donc rien d’alarmant.
Après quelques minutes, elle est appelée, et on lui dit qu’il y a un problème.
Il y aurait de grosses réparations à faire : remplacer les pneus avant, le liquide de refroidissement, les 4 bougies, le silencieux arrière, le liquide de refroidissement, une courroie, ( sans dire laquelle ) , freins arrière complets, y compris rectification des tambours, etc….
Le devis se monte à 1 600 €.
Mon épouse déclare devoir m’en parler, mais laissant entrevoir un risque de panne grave, on l'a convaincue de remplacer sans attendre les deux pneus avant, sans remédier au défaut d’usure, les 4 bougies, le liquide de refroidissement.
Heureusement que le silencieux n’était pas disponible !
Montant de l’opération = 393 €.
Elle donne son accord pour commander et remplacer le silencieux, on lui dit qu’on l’appellera à la réception.
Deux mois après, on attend toujours.
Donc, nous n'avons pas aimé cette enseigne avec qui nous avions déjà eu un déboire ainsi que quelqu'un de mon entourage dans une autre ville.
Bon pour achat de pièces et outillages, mais guère plus.....
le 28 février 2008
J'ai voulu faire une vidange... entretien qui ne me parait pas compliqué.
1- Pour un garage "sans rendez-vous", l'attente proposée était extrêmement longue.
2- l'huile proposée était beaucoup trop fluide.
Quand je leur ai demandé d'en mettre une plus épaisse ( ce qui est possible en payant un supplément ), ils ont râlé, mais on est finalement allé la chercher.
Résultat, il revient avec un bidon d'huile pour moteur diesel, alors que je lui avait dit que c'était une essence.
Ma vidange, je l'ai finalement faite faire par mon mécano habituel.
3- Magasin correct pour les prix, mais les personnes de l'atelier et du magasin sont très loin d'être des as de la mécanique.
4- Accueil sympathique dans l'ensemble... mais ça ne fait pas tout !
1- Pour un garage "sans rendez-vous", l'attente proposée était extrêmement longue.
2- l'huile proposée était beaucoup trop fluide.
Quand je leur ai demandé d'en mettre une plus épaisse ( ce qui est possible en payant un supplément ), ils ont râlé, mais on est finalement allé la chercher.
Résultat, il revient avec un bidon d'huile pour moteur diesel, alors que je lui avait dit que c'était une essence.
Ma vidange, je l'ai finalement faite faire par mon mécano habituel.
3- Magasin correct pour les prix, mais les personnes de l'atelier et du magasin sont très loin d'être des as de la mécanique.
4- Accueil sympathique dans l'ensemble... mais ça ne fait pas tout !
le 18 février 2008
Réparation effectuée : changement d'amortisseurs arrière.
Travaux effectués dans les temps (dans la journée).
Les + : envoi de SMS pour prévenir de la fin de la réparation, les prix Norauto avec devis.
Les - : impossible de se faire expliquer par le commercial ou par le chef d'atelier pourquoi un changement d'amortisseurs arrière nécessite un contrôle du parallélisme à l'arrière (normal) ET à l'avant (pas normal)... la seule explication étant : "c'est le logiciel qui le propose donc c'est nécessaire", relation pas top entre l'équipe commerciale et l'équipe atelier.
Travaux effectués dans les temps (dans la journée).
Les + : envoi de SMS pour prévenir de la fin de la réparation, les prix Norauto avec devis.
Les - : impossible de se faire expliquer par le commercial ou par le chef d'atelier pourquoi un changement d'amortisseurs arrière nécessite un contrôle du parallélisme à l'arrière (normal) ET à l'avant (pas normal)... la seule explication étant : "c'est le logiciel qui le propose donc c'est nécessaire", relation pas top entre l'équipe commerciale et l'équipe atelier.
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Norauto Nice est un garage ou centre auto membre du réseau Norauto (franchisé, indépendant, adhérent ou succursale).
Le garage est situé à Nice, 590, Route de Grenoble.
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Ce garage a été ajouté sur le site le 23 octobre 2007, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 18 août 2011.
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