PREMIUM AUTOMOBILES

PREMIUM AUTOMOBILES J'ai fait effectuer pas mal de travaux dans ce garage (plaquettes de frein, distribution...). le travail est bien fait (c déjà bien) mais le garage tente de vous faire réaliser d'autres travaux :
- Ils ont tenté (j'ai refusé de payer) de facturer l'appoint de liquide de refroidissement lors du changement de pompe à eau (il s'agit pourtant d'un "forfait", facture totale de plus de 1.000,00 euros),
- Ils facturent un appoint de liquide lave-glace pourtant théoriquement inclus dans le "forfait" révision
en fait le terme "forfait" est abusif et à mon avis juridiquement attaquable : ils publient des catalogues avec ces "forfaits" et la réalité est différente.

Conseil : tout négocier d'avance ! ne pas hésiter à refuser de payer des prestations non demandées ou déjà incluses dans un forfait.
Ah sinon le "forfait" révision comprend un test batterie qu'ils m'ont avoué ne pas pratiquer car "ça ne se teste pas sur une batterie". Pourtant lorsque je suis tombé en panne de batterie la dernière fois (après avoir payé pour un test batterie Audi non effectué), le dépanneur a testé la batterie neuve y compris lors d'un démarrage et m'a fourni un petit relevé de test. Le SAV Audi n'a rien de premium sauf le prix !!!!

PREMIUM AUTOMOBILES Pour la visite des 4 ans :
- Véhicule rendu dans un état de crasse (trace de gras sur les garnitures intérieures et la carrosserie). Lors de cette visite d'entretien le nettoyage est pourtant compris dans le cahier des charges ce que j'ai signalé au réceptionniste.
- Caches dans le coffre permettant l'accès au cric d'un coté et aux installations électroniques de l'autre non remis en place; rideau cache bagage démonté et remis en vrac dans le coffre.
- Véhicule rendu par un des mécaniciens qui en garant mon véhicule en a heurté un autre puis l'a laissée vitres ouvertes et clés sur le contact à la portée du premier passant.
Je ne recommande pas ce garage.

PREMIUM AUTOMOBILES Vous trouverez ci-dessous copie du mail envoyé sur le site d'Audi France :

Le 29 avril 2008 au soir, le témoin de gestion électronique moteur s'allume au tableau de bord de mon A3.
Le mercredi 30 au matin, je confie mon véhicule au concessionnaire Premium Automobiles. Je signale au technicien des "trous" à l'accélération et lui confie mon carnet de garantie pour transmettre par télécopie un devis et lui demande d’intervenir au plus tôt sur mon véhicule.

Il m’informe que je pourrais récupérer mon véhicule au mieux le 2 mai, sinon le 5 mai. A ma demande, le concessionnaire me confie un véhicule de courtoise.

Le vendredi 2 mai, en début d’après-midi, je téléphone pour m’informer de l’avancement des travaux. La voiture n’est pas prête. Je demande que l’on me contacte dés que celle-ci serra disponible.

1 heure avant la fermeture de l’atelier, n’ayant pas été contacté, je téléphone de nouveau et on m’annonce que mon véhicule est disponible : j’ai la désagréable sensation que l’on aurait souhaité me facturer un week-end de location de voiture. Je les informe que je passerais avant la fermeture.

Le technicien qui a réceptionné mon véhicule me présente la facture : 406.51 € TTC dont 94 € HT x 3.10 de diagnostique fonction guidée et nettoyage du boitier papillon !
Je trouve la facture particulièrement "salé" pour un témoin d’alerte et sans aucun changement de pièces.

De plus, il m’informe qu’il n’a pas télécopié le devis à la société qui garantit mon véhicule parce que d’après lui ce n’est pas pris en charge !
Bravo, grâce à son initiative (de quoi je me mêle), la facture est entièrement à ma charge.

Le 24 novembre 2008, le témoin de gestion électronique moteur s’allume et je ressens de nouveau des "trous" à l’accélération. Je me rends immédiatement chez Olympe Automobiles à Cesson –Sévigné.

Le responsable SAV prend ma voiture immédiatement en charge. Je repars 1 heure après mon arrivée.
Montant de la facture : 74.26 € TTC (fonction guidée + dépose et repose d’une bobine d’allumage).

Je suis, cette fois, très agréablement surpris par la courtoisie, la rapidité et l’efficacité de ce concessionnaire… et j’ai la certitude aujourd’hui d’avoir été escroqué par Premium Automobiles.

Fin décembre je suis retourné chez ce concessionnaire avec les deux factures pour obtenir des explications sur la différence des montants facturés : on m’a répondu d’un air condescendant qu’il n’y avait rien à expliquer, que c’était normal, le coût de la main d’œuvre n’est pas le même en province qu’a Paris !

Bien évidement je ne remettrais plus les pieds et les roues chez Premium Automobiles.

Je me demande dans quelle mesure ce concessionnaire, plus prompt à facturer lourdement les propriétaires d’Audi qu’à veiller à la qualité et à l’image de votre marque, peut mériter votre confiance.