RENAULT Charenton

Voiture immobilisée dans ce garage un peu par défaut dans le cadre d'une casse moteur en plein Paris le vendredi avant le nouvel an.
Qualité de l'accueil semblait à priori pas trop mauvais, mais le suivi des clients laisse plus qu'à désirer. A aucun moment il n'y a eu de démarche proactive pour me tenir au courant de l'avancée des travaux sur ma voiture qui se faisaient sous garantie. Il s'agit d'une mégane DCI 130 cv FAP de 36000 km et 1 an et demi.
Pour couronner le tout, avant de tomber en panne j'avais une ampoule de phare HS, et comme la conception des méganes interdit de le faire soi même, je leur ai demandé d'en profiter pour faire le changement. Opération simple et nécessaire à faire réaliser par un garage. Chose qui selon moi devrait être réalisé à titre gracieux, m'a été facturé.
Je trouve cela inadmissible.

En résumé, un garage à éviter tant que cela est possible, et le sens commercial est une notion qui ne doit pas faire parti des critères de recrutement.