RENAULT PANTIN

RENAULT PANTIN / RRG J'ai été client de Renault Pantin depuis l'acquisition de ma Mégane 3 en 2009. Je trouvais le service correct (première révision, changement des pneus avant, opération de carrosserie suite à un accident) jusqu'au début de cette année et suite à deux événements:
1/ le remplacement d'une roue : à mon arrivée, le réparateur était en train de fixer la nouvelle roue avec les boulons de la roue de secours, ce qui est dangereux.
2/ le rendez-vous avorté pour la deuxième révision. J'avais bien pris soin de prendre rendez-vous une semaine à l'avance et avais dû réserver ma matinée à cet effet. A mon arrivée, on m'a informé qu'on ne pourrait réviser la voiture. J'aurais apprécié qu'on m'appelle avant de faire le déplacement, même tôt le matin.
J'ai appelé pour signifier mon mécontentent au responsable : en réunion. L'opératrice a bien pris mon numéro, en me précisant que je serais rappelé, mais rien !

Autres remarques :
- Il est parfois difficile de trouver une personne pour répondre au téléphone, surtout avant 08h00 (le service est censé démarrer à 07h30) et après 18h00 (il est censé s'interrompre à 18h30).
- Les mécanicienss (les plus jeunes) ont parfois des difficultés avec l'électronique embarquée : il m'est arrivé de rester bloqué 45 minutes dans l'attente de l'arrivée d'un responsable qui avait bloqué une fonction.

A ce stade, je déconseille donc malheureusement la fréquentation de ce garage, qui n'est plus ce qu'il était.

RENAULT PANTIN / RRG Entretien : pièces et main d'œuvre excessivement chères.

Ventes : après commande on informe que l'on ne peut plus avoir les options (fin de vie du modèle) hors c'était un argument de vente par rapport aux autres concessionnaires...

Livraison véhicule : pas de livraison après 16h, ni le samedi, à vous de vous débrouiller, prenez une demie-journée! et il faut prendre rendez-vous 48h avant!

Je n'y retournerais plus.

RENAULT PANTIN / RRG Achat d'une renault neuve avec marquage antivol, le travail a été peu soigné, salissures sur les vides poche des portes, il manque une vis de fixation au niveau de l'aile avant droite ! Espérons qu'il n'y ait pas d'autre surprise !

Les délais de livraison ne sont pas respectés, avec multiples reports, bref c'est peu sérieux.

J'ai aussi pu entendre des propos peu respectueux à l'égard des clients, de la part de vendeurs. Ce qui confirme mon impression général.

RENAULT PANTIN / RRG Travail effectué avec sérieux mais très cher au niveau des devis.
996 EUROS de devis pour un petit renfoncement (de la taille d'une pièce de 2 euros) suite à la chute d'une barre métallique ayant entamé la peinture à côté du clapet réservoir et une griffe en forme de vague ayant retiré le vernis (mais pas entamé réellement la peinture) sur le dessus de la porte passager arrière du même côté que le coup.