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le 03 octobre 2008
Désolé pour ce garage qui a fait amende honorable mais c'est le genre de dysfonctionnement que tous les clients doivent connaître afin que leur attention soit éveillée.
Quoi donc ? La disparition de la carte grise dans les ateliers de ce garage !
Récit. : Véhicule en panne, remorqué par un service d'assitance jusqu'à ce garage.
A sa demande, carte grise confiée au dépanneur.
Après réparatation, contre toute attente, la carte grise n'a pas été restituée.
Le Chef d'atelier confirme l'avoir eue dans les mains pour l'enregistrement des réparations et les commandes de pièces.
Cela met hors de cause la société de dépannage (Renault Assistance).
La carte grise est vainement recherchée dans le véhicule, dans l'atelier...
Elle a pu être mal rangée, mais si cela avait été le cas, elle n'aurait sans doute pas manqué d'être retrouvée.
Il n'en est rien. Faut-il en déduire qu'un détournement a pu avoir lieu à l'intérieur du garage ?
Fait d'un collaborateur, de quelqu'un d'extérieur et de passage puisque a priori les cartes grises sont positionnées sur le pare soleil des véhicules en attente de réparation ?
Inquiétant.
Point néanmoins satisfaisant : le garage reconnait rapidement sa responsabilité.
Un remboursement du prix d'émission d'un duplicata de la carte grise est promis.
Ce qui sera fait par virement bancaire dix jours plus tard après une relance.
Reste maintenant à attendre les suites toujours possibles d'une utilisation frauduleuse de l'original de cette carte susceptible de se trouver en circulation quelque part ?
Pas très rassurant.
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