RENAULT RETAIL GROUP ANGERS

3 avis

46 Boulevard Jacques Millot
49000 Angers

Tel: 02 41 54 55 56
Fax: 02 41 54 55 56
concessionnaire agréé Renault , Dacia

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Avis

le 19 janvier 2012 Avis vérifié

J'ai pris rendez-vous par internet pour une vidange sur ma twingo de 1994. Ils m'ont proposé un rendez-vous le samedi après-midi pendant que j'allais faire mes courses. Cela a duré 01H00, ils m'ont prévenu par sms.
Le forfait vidange le moins cher avec la marque MOTRIO m'a tout à fait convenu pour l'âge de ma voiture.
Ils savent faire les réparations vite et pas chère. Cela me convient, j'y retournerai.

le 23 juin 2011 Avis vérifié

Ma fille est étudiante à Angers. Fin Juin 2011, elle tombe en panne avec sa petite Clio (essence), devant son domicile. Je téléphone donc au garage le plus proche (maximum 2km).
Bilan : déplacement et intervention rapide, la batterie est à changer.
Coût de la batterie facturé HT: 97,47 €
Temps passé : depuis l'heure d'appel à l'heure de fin de mission : 55 mn (heure sur site 12h30, heure de fin de mission 13h00) informations figurant sur la facture...
Coût total facturé par RENAULT RETAIL ANGERS : 208,89 € TTC

Coïncidence, j'habite à Hanvec (Finistère). Ma C5 (diésel) tombe en panne devant mon domicile début Juin 2011.
Je téléphone à mon garage (un samedi à 9h, 4,5km entre mon domicile et le garage).
Coût de la batterie facturée HT: 80,20 €
Coût du dépannage : 19,50 €
Coût total facturé par mon garagiste : 119,24 € TTC

le 16 janvier 2010 Avis vérifié

Client depuis de longues années de ce garage, une nouvelle équipe nettement moins proche de ces clients. Véhicule déposé pour une révision des 40.000 kms, le remplacement de bougies a été effectué et facturé alors que le carnet constructeur et le logiciel interne à Renault (vérification faite auprès d'un autre garage Renault) ne prévoit ce remplacement qu'à 60.000km sans préconisation de durée. Devis pour un remplacement de calculateur d'airbag nettement plus élevé (140,00 € d'écart) que dans un autre garage de la marque. Le fait d'avoir annoncé que faute d'une prise en charge correcte du remplacement du calculateur (pièce ayant un défaut car il n'y a pas d'usure mécanique) je ne concrétiserais pas l'achat d'un véhicule neuf négocié avec les commerciaux de ce même garage, n'a rien changé.
Effectivement les travaux sont effectués dans les temps et le véhicule est rendu lavé. Mon sentiment est que la rentabilité a pris le pas sur la relation au client.

Les avis publiés avant le 1er Janvier 2009 sont disponibles pour information :

le 27 février 2008

Moi c'est plus mitigé étant donné que le travail a toujours été bien fait et dans les temps. Par contre des difficultés se présentent lorsqu'on vous annonce un devis à 1200,00 euros pour un embrayage d'espace qui au final passe à 750,00 euros car le garage n'a pas prix le bon modèle. Même problème pour un montage d'un échappement : Le garage commande trop de pièces et c'est moi qui paie le trop commandé. Par ailleurs, le garage ne me demande jamais si je veux être pris en charge par Renault (même si envisageable). Le garage omet même de contrôler que mon véhicule est sous garantie "Renault or" et que mon problème était couvert par celle-ci : la surprise.
Bref, ma critique est plus sur la prise en charge du client et l'attention qui lui est porté.

le 12 février 2008

J'ai eu affaire à ce garage car mon véhicule était en panne à 13 h sur l'autoroute.
Mon véhicule a été pris en charge à l'ouverture à 14 h.
Diagnostic rapide, vanne EGR HS, devis immédiat.
Réparation pour 15 h, véhicule rendu lavé et suite du voyage en vacances.
J'oubliais.... pendant ce temps d'attente , dans la salle de détente, café offert.
Vraiment nickel.

le 20 janvier 2008

j'ai plusieurs fois fait appel à leurs services : Entretien classique, pannes, appoint d'huile, etc...
Vous rendent la voiture lavée à chaque entretien, mise à niveau huile gratuite entre 2 révisions.
Un modèle du genre, très commerçant, très pro aussi.
J'aimerai bien évoquer un point négatif mais je n'en trouve pas.

7 autres avis n'ont pas été publiés car ils étaient publicitaires, diffamatoires ou non justifiés.

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RENAULT RETAIL GROUP ANGERS est un concessionnaire agréé par les constructeurs Renault, Dacia. Le garage est situé à Angers, 46 Boulevard Jacques Millot. Déja 3 automobilistes ont partagé leur avis sur RENAULT RETAIL GROUP ANGERS. Ce garage a été ajouté sur le site le 23 octobre 2007, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 04 février 2012. Sur le site, vous pouvez aussi consulter les fiches des garages à Angers proches de RENAULT RETAIL GROUP ANGERS.

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