Roady BEAUVAIS SUD

Roady BEAUVAIS SUD J'ai été deux à trois fois chez ROADY Sud.

1/. La première fois, j'y suis allé pour 4 pneus pour une véhicule de marque Renault. J'ai été bien accueilli. J'ai surtout économisé 30% par rapport aux autres propositions que j'avais eu sur Beauvais. Les pneus n'étaient pas en stock. Ils sont arrivés comme convenu le lendemain et ils les ont posés rapidement.

2/.Etant satisfait de leur prestation, j'y suis retourné avec un véhicule de marque Renault VELSATIS pour un réglamge de hauteur de phare ainsi qu'un contrôle d'amortisseurs.
Ils auraient pu me diagnostiquer un changement d'amortisseurs. Ils m'ont juste fait changer les biellettes de suspension avant. Cout de l'opération 120,00 euros au lieu de 400,00 euros pour des amortissement.
Ils ont commandé les pièces le jour-même. Elles ont été posées le sur lendement sans aucun problème.
Le mécanicien m'a fait voir les pièces défectueuses et m'a fait constaté l'usure de la pièce. Depuis ma Velsatis ne fait plus de bruit. Je retournerai sans problème dans ce garage.

Travaux réalisés : environ 120,00 euros
- Biel barre stab
- Ech biellette susp

Roady BEAUVAIS SUD Propriétaire d’un véhicule bora variant tdi 130 d’octobre 2002, j’en effectue l’entretien régulier, dans la mesure, de mes compétences et de l’équipement dont je dispose, en m’étayant sur la revue technique haynes, les forums automobiles et des conseils de spécialistes.
J’ai toutefois profité d’une opération promotionnelle sur un forfait de changement d’amortisseurs en novembre 2007 que la société Roady proposait.
Cependant trois mois plus tard j’effectue une intervention sur mon véhicule qui me permet de constater des avaries sur les rotules de direction.
Je me permets de vous faire une synthèse des opérations que j’ai pu effectuer sur mon véhicule.

En ce qui concerne les interventions sur le train avant du véhicule :

-le 29/07/06 achat d’un triangle complet de suspension gauche et changement par mes soins, en respectant les procédures et les couples de serrage préconisés par la revue technique.

-le 27/02/2007 contrôle technique : plaquette de freins arrière à changer , triangle avant droit à changer.
-le 28/02/2007 plaquettes changées par mes soins.
-le 17/04/2007 achat kit embrayage et changement embrayage par mes soins.
-le 18/04/2007 achat d’un triangle complet de suspension droit de marque « Delphi » puis changement par mes soins.
-le 18/05/2007 achat et changement des cylindres bloc de barre stabilisatrice par mes soins.
-le 21/11/2007 achat et changement des biellettes de barre stabilisatrice par mes soins.
-le 29/11/2007 changement des 4 amortisseurs, des coupelles, parallélisme chez Roady Beauvais sud.

De retour à mon domicile je constate un léger bruit de frottement métallique que je solutionne de suite, la tôle de protection du disque avant droit est tordue et vient en contact avec la face interne de ce dernier, la tôle étant fine, je la replace aisément.
Cependant, je retourne dans ce garage car le volant n’est pas centré,je suis cordialement reçu et le problème est résolu, on me signifie alors qu’une rotule axiale présentant « un peu de jeu » avait rendu le réglage plus délicat.(je passe sous silence la tôle tordue qui ne présente pas selon moi un problème sérieux)

-le 04/03/2008 démontage turbo pour dégrippage et nettoyage circuit admission de vanne EGR et circuit d’échappement, lors de cette intervention, je m’aperçois alors d’une coupure sur chaque soufflet de rotule de direction droite et gauche.
Je fais alors un lien avec la dernière intervention,je me rend alors le 22/03 chez « Roady » où mon véhicule est monté sur le pont, je suis alors invité à venir, je constate alors que les roues ne sont pas démontées, la personne passe son index sur chaque rotule et constate une fuite de graisse. On me dit alors que les plastiques se sont fendus par l’usure du temps et que de toute façon l’intervention du 29/11 ne nécessitait pas une manipulation des rotules et donc qu’ils n’y étaient pour rien.
Cependant, étant un bon client, on me propose une remise sur les pièces moyennant un devis de 121,70 euros.
N’étant pas parvenu à un accord je me rends le 01/04 au Roady Beauvais nord pour voir le responsable des deux magasins, je lui fait part de ma réclamation, je propose même de faire un pas en changeant les rotules à mes frais car je tiens compte du fait que celles-ci mêmes si elles n’étaient pas à changer, elles n’étaient pas neuves pour autant, dès lors je leur laisserait le soin de régler le parallélisme. le responsable me dit alors « je me renseigne et je vous rappelle lundi»
Trois semaines plus tard n’ayant pas de nouvelles,je me rend à nouveau en magasin, le responsable me dit alors qu’il n’avait pas la notion de me rappeler mais qu’il fallait que je prenne rendez vous à Roady sud dès que j’aurai changé mes pièces.

-le 07/0508 j’achète donc deux rotules pour procéder au changement.
-le 09/05, changement des rotules. Travaillant extérieur, je m’aperçois grâce à la luminosité, que les soufflets de rotules de suspension droite et gauche sont fortement détériorés (déchiré pour la gauche)
-le 10/05 je me rend chez roady pour le parallélisme, j’explique donc les avaries constatées sur les rotules de suspension au responsable Mr D et lui montre les factures des triangles.
Après avoir constaté que mon véhicule n’avait parcouru que 4000 Km avec le dernier triangle, ce dernier contacte son responsable puis me dit que les rotules n’ont jamais nécessité de démontage de leur part et que les avaries n’étaient dues qu’à de l’usure normale, et essaye de m’intimider (devant témoin) en me disant « vous êtes presque en train de dire que les détériorations ont été commises volontairement, on en est presque là »
Je démens alors formellement ses sous-entendus et lui fais alors remarquer que les pièces sont récentes.
Le responsable suggère alors « vous avez pu changer les triangles sans les rotules » « humainement nous n’avons plus rien à nous dire »
Le parallélisme fait, je retourne à mon domicile, retire les roues pour contrôler le travail effectué et constate une coupure sur la rotule de direction gauche (neuve).
J’appelle de suite le magasin qui me signifie que le responsable est parti.
Le 14/05 à 18h30 je passe voir ce dernier qui me signifie que les pièces étaient en bon état lors de la sortie du garage.
Devant cette obstination, je signifie à ce même responsable que je ne suis pas résigné à en rester là et que je compte entamer des démarches auprès d’associations de consommateurs ainsi que de faire appel à un recours juridique.