SARL GARAGE LE PLESSIS

SARL GARAGE LE PLESSIS Pour ceux qui ont le temps et le courage de lire mon histoire jusqu'au bout, à vous d'en juger s'il faut y confier sa voiture ou non.

Je demande un devis via téléphone, le secrétariat m'annonce 1 journée complète pour une révision et un changement de la distribution, je prends rdv. On me demande d'aller déposer la voiture à 9h30 au plus tard dans leur garage, une fois sur place, je redemande quand je vais récupérer la voiture, on m'annonce ce soir et on vous appelle dès que c'est prêt et le mécanicien ne sera là que l'après midi.

Le garage me prête une première voiture, dès la sortie de leur garage, rien ne va, appuyant sur l'embrayage, le siège du conducteur part en arrière. Je demande à changer de voiture de prêt, ce qu'ils font sans rechigner. La voiture je ne vous dis pas, mieux que la première mais direction vraiment "insistée", accélération médiocre (dangereuse sur les voies d'accélérations sur l'autoroute), c'est pas grave, je fais avec, c'est déjà gentil de prêter une voiture.

J'attends leur appel, 18h toujours pas de nouvelle, je les appelle pour savoir où ça en est. On m'annonce que ce sera pas pour ce soir mais demain matin.
Je leur dis que j'ai absolument besoin de mon véhicule pour aller travailler le lendemain et que la voiture de prêt me paraît dangereuse pour de long trajet, le mécanicien me dit qu'il est en sous effectif.

Ok, je me débrouille, je vais chez mes parents avec la voiture de prêt et la laisse là bas, car trop peur de l'utiliser, et l'emprunte la leur.

Le lendemain matin, la voiture n'est toujours pas prête. Fin d'après midi, heure où je devais repartir pour travailler, le garage m'appelle pour me dire qu'elle est enfin prête. Je n'ai donc pas pu aller récupérer ma voiture, je leur ai dit que j'irai la chercher le lendemain après midi, l'hôtesse d'accueil rechigne et dit que c'est pas possible ils ont besoin du véhicule de prêt le matin.
Finalement je dis, ok je vais m'arranger pour le matin (déplacement de rdv ...) et je demande à quelle heure ils ouvrent, elle me dit 8h30, alors j'annonce que je passerai dans la matinée (je précise que je suis dans la restauration les horaires sont décalés).

Le lendemain j'arrive pour 9h40 (le temps d'échanger la voiture de mes parents avec leur véhicule de prêt et de leur faire le pleins), une des hôtesses d'accueil m'enchaînent, me cris dessus : vous saviez qu'on vous attendais à 8h30 ? ma collègue vous l'a dit par téléphone !! le client qui attendait la voiture à 8h30 était furax et il a du repartir en transport !! ça fait une heure !!!

Je regarde la collègue en question et je conteste : jamais elle ne m'a dit qu'il fallait que je sois là pour 8h30, il était convenu dans la matinée !!!

En plus, je leur reproche le fait qu'elle m'ait demandé de leur rapporter ma voiture lundi matin très tôt pour m'annoncer qu'en fait le technicien n'était là que l'après midi, puis que finalement la voiture ne sera pas prête le soir même mais le lendemain matin, puis ce ne sera pas le matin mais l'après midi.

Puis l'hôtesse ajoute vous savez que la distribution ne se fait pas aussi vite ??!!
Je dis que bien évidemment que NON je ne suis pas du métier mais vous SI ! et que si vous annoncez un délai ayez le respect de le respecter ou sinon ayez le réflexe de prévenir le client !
J'aurai été en vacances je n'aurai rien dit, les vacances c'est pas pour tout de suite !! j'ai un métier à côté !! comment rouler en sécurité avec une voiture de prêt comme celles ci ???
Le mécanicien me dit, je n'ai eu qu'UN seul jour de retard !

Ils ne se rendent pas compte des conséquences avec un seul jour de retard, tout le monde ne peut pas être disponible à toute heure, toute la réorganisation qu'il y a à faire pour "un seul jour de retard"... alors que le lundi est mon seul jour de repos (et pas de RTT, ni de congé possible ... quand on est patron d'une entreprise).

Ma conclusion :
- accueil de départ chaleureux, hôtesses souriantes mais attention prévoir plusieurs jours avant de récupérer votre voiture, délai non respecté.
- véhicule de prêt franchement à revoir pour un garage agrée, c'est vraiment dommage pour l'image de l'entreprise.

Pour ma part et celle de mon entourage, première expérience chez eux et la dernière.

SARL GARAGE LE PLESSIS Travail bien fait. J'ai laissé mon véhicule avec 11.640 kms et je l'ai récupéré avec 11.786 kms.
J'avais juste de la carrosserie à faire. J'ai pris contact téléphonique mais aucune réponse.
Montant des travaux : 250,00 euros