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concessionnaire agréé Citroën
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Avis
le 12 mai 2010
Avis vérifié 
J'ai signalé un cloc à l'avant droit au cours d'une réparation de suintement d'huile sous la voiture. La réparation des fuites d'huiles a été correctement faites mais le c loc non diagnostiqué. Comme ça continuait, j'ai regardé en mettant sur cric le train pour constater qu'il y avait un jeu important des rotules du triangle de suspension. En retour et devant mon insistance la réparation a été faite.
Pour une concession, laisser partir un véhicule avec un défaut grave et facile à voir est inadmissible d'autant plus que les tarifs sont très élevés dans cette concession. En plus j'ai retrouvé des garnitures démontées que j'ai du remettre suite à changement de lampes non demandé et payer un double diagnostic pour un problème mineur sur la BVA. Je n'ai pas apprécié et je recherche un garage citroën compétent et honnête dans la région et je pense qu'avant de changer de véhicule, je regarderais d'abord la qualité du SAV avant de choisir la marque.
L'excellent accueil ne saurait compenser les carences en matière de réparation et le coût exorbitant de leurs prestations.
Pour une concession, laisser partir un véhicule avec un défaut grave et facile à voir est inadmissible d'autant plus que les tarifs sont très élevés dans cette concession. En plus j'ai retrouvé des garnitures démontées que j'ai du remettre suite à changement de lampes non demandé et payer un double diagnostic pour un problème mineur sur la BVA. Je n'ai pas apprécié et je recherche un garage citroën compétent et honnête dans la région et je pense qu'avant de changer de véhicule, je regarderais d'abord la qualité du SAV avant de choisir la marque.
L'excellent accueil ne saurait compenser les carences en matière de réparation et le coût exorbitant de leurs prestations.
le 10 mars 2010
Avis vérifié
- travaux de carrosserie à entreprendre suite à un choc à l'aile gauche de ma voiture.
- expertise réalisée dans leur garage avec l'engagement de mon interlocuteur d'un prêt de véhicule lors de la réparation ultérieure (15 jours d'immobilisation prévus), bien que le garage ne soit pas 'agréé' par mon assureur.
- prise de rendez-vous pour effectuer les travaux.
On m'annonce que le 'prêt' de véhicule est en réalité facturé 25,00 euros par jour. Etant donné que mon assureur n'est pas agréé ! Absence totale d'écoute de la part du nouvel interlocuteur qui renvoie la faute sur son collègue.
Moralité : réparation effectuée chez un autre carrossier, agréé, lui, par mon assureur.
Conclusion : Selon moi, évitez de faire appel à leurs services si vous espérez une quelconque 'personnalisation' de la relation client-garage, et un interlocuteur unique...
- expertise réalisée dans leur garage avec l'engagement de mon interlocuteur d'un prêt de véhicule lors de la réparation ultérieure (15 jours d'immobilisation prévus), bien que le garage ne soit pas 'agréé' par mon assureur.
- prise de rendez-vous pour effectuer les travaux.
On m'annonce que le 'prêt' de véhicule est en réalité facturé 25,00 euros par jour. Etant donné que mon assureur n'est pas agréé ! Absence totale d'écoute de la part du nouvel interlocuteur qui renvoie la faute sur son collègue.
Moralité : réparation effectuée chez un autre carrossier, agréé, lui, par mon assureur.
Conclusion : Selon moi, évitez de faire appel à leurs services si vous espérez une quelconque 'personnalisation' de la relation client-garage, et un interlocuteur unique...
Les avis publiés avant le 1er Janvier 2009 sont disponibles pour information :
le 07 février 2008
Bon accueil aux pièces de rechange et à la boutique.
Passage gratuit à la valise et réparation gratuite du réglage en hauteur de mon siège pendant leur pause déjeuner !
Accueil un peu surchargé à l'atelier "sans rendez-vous", du coup il n'a pas été possible de me prendre de suite, proposition de rendez-vous, mais 15 jours après ( vacances de Noël entre temps )
Passage gratuit à la valise et réparation gratuite du réglage en hauteur de mon siège pendant leur pause déjeuner !
Accueil un peu surchargé à l'atelier "sans rendez-vous", du coup il n'a pas été possible de me prendre de suite, proposition de rendez-vous, mais 15 jours après ( vacances de Noël entre temps )
le 24 janvier 2008
- Véhicule en panne, ne démarre pas (Citroën bx) => diagnostic à effectuer.
- Au bout de trois mois la panne n'est toujours pas trouvée, le véhicule est dehors, rien n'a changé à part que le siège conducteur a été cassé. On me dit que le diagnostique est trop cher, qu'il faut tout démonter, que ça va coûter plus de 2000 euros, etc...
-Je décide de récupérer le véhicule et je change la bobine d'allumage : durée=15min, outil=une clé de 10, prix=60euros.
Voila le véhicule est réparé.
Conclusion : Incompétents, menteurs (on m'a dit que la bobine avait été "testée").
Heureusement ils n'ont pas eu le culot de me faire payer.
- Au bout de trois mois la panne n'est toujours pas trouvée, le véhicule est dehors, rien n'a changé à part que le siège conducteur a été cassé. On me dit que le diagnostique est trop cher, qu'il faut tout démonter, que ça va coûter plus de 2000 euros, etc...
-Je décide de récupérer le véhicule et je change la bobine d'allumage : durée=15min, outil=une clé de 10, prix=60euros.
Voila le véhicule est réparé.
Conclusion : Incompétents, menteurs (on m'a dit que la bobine avait été "testée").
Heureusement ils n'ont pas eu le culot de me faire payer.
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SOCIETE COMMERCIALE CITROEN SUCCURSALE DE TOULOUSE est un concessionnaire agréé par le constructeur Citroën.
Le garage est situé à Toulouse, Avenue des Etats-Unis.
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Ce garage a été ajouté sur le site le 23 octobre 2007, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 01 septembre 2009.
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