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Tel: 01 64 05 00 94
Fax: 01 64 05 73 99
concessionnaire agréé Citroën
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Avis
le 22 avril 2009
Avis vérifié 
Cumul de petites choses désagréables en carrosserie (on n'y retournera plus!):
- Bonne réception mais engagement de communication non tenu quant à compte rendu promis au soir de l'expertise (je n'ai rien demandé mais accueilli favorablement cette proposition); finalement c'est moi qui ai appelé à 18h.
- Prise en charge d'un véhicule de location du garage dans le cadre de notre contrat d'assurance le lendemain matin : plein non fait, véhicule crasseux intérieur et extérieur (pourtant récent C1).
- Au bout de 5 jours (alors que la livraison du véhicule réparé était prévue à la fin de la semaine d'après), le vendredi soir à la fermeture 16h30, appel express du garage pour que l'on vienne récupérer le véhicule réparé et pour rendre le véhicule de location; véhicule non récupéré pour cause de travail sur Créteil et délai de trajet trop court par rapport à la fermeture du garage à 17h30.
- Récupération du véhicule réparé le Lundi matin à l'aube suite demande du responsable pressé; j'arrive avant lui au garage et je le vois arriver de la route nationale avec notre véhicule; le responsable ne se presse pas et tarde à s'occuper de moi.
- Je récupère mon véhicule et constate un écart de 145 kms entre le kilométrage enregistré en entrée d'atelier le Lundi et la sortie du véhicule le Lundi d'après (7 jours); j'appelle le responsable qui me répond qu'il a du se tromper en notant le kilométrage en entrée d'atelier
- Le soir, je change 1 ampoule de stop HS à l'ar droite et 1 autre bonne à l'ar gauche pour équilibrer les tensions et puissances de feux, et je me prends plein de poussière dans les narines; je constate alors que le véhicule qui était entré en atelier propre à l'intérieur a été livré sans être nettoyé derrière les capots de feux, ni aussi à l'intérieur, ni aussi à l'extérieur comme cela se fait après une réparation normale de carrosserie.
J'ai écrit une lettre au directeur du garage le 7 avril 2009 évoquant les faits
N'ayant eu aucune réponse à ce jour, j'ai décidé ce 22 avril de mentionner ce manque de qualité sur le site
Il est à noter que je suis resté fidèle au garage depuis l'achat du véhicule neuf et que je regrette l'absence définitive de l'ancien chef d'atelier carrosserie que je croyais retrouver, et qui était quelqu'un de bien dans sa spécialité
=> 1 client de moins dorénavant
- Bonne réception mais engagement de communication non tenu quant à compte rendu promis au soir de l'expertise (je n'ai rien demandé mais accueilli favorablement cette proposition); finalement c'est moi qui ai appelé à 18h.
- Prise en charge d'un véhicule de location du garage dans le cadre de notre contrat d'assurance le lendemain matin : plein non fait, véhicule crasseux intérieur et extérieur (pourtant récent C1).
- Au bout de 5 jours (alors que la livraison du véhicule réparé était prévue à la fin de la semaine d'après), le vendredi soir à la fermeture 16h30, appel express du garage pour que l'on vienne récupérer le véhicule réparé et pour rendre le véhicule de location; véhicule non récupéré pour cause de travail sur Créteil et délai de trajet trop court par rapport à la fermeture du garage à 17h30.
- Récupération du véhicule réparé le Lundi matin à l'aube suite demande du responsable pressé; j'arrive avant lui au garage et je le vois arriver de la route nationale avec notre véhicule; le responsable ne se presse pas et tarde à s'occuper de moi.
- Je récupère mon véhicule et constate un écart de 145 kms entre le kilométrage enregistré en entrée d'atelier le Lundi et la sortie du véhicule le Lundi d'après (7 jours); j'appelle le responsable qui me répond qu'il a du se tromper en notant le kilométrage en entrée d'atelier
- Le soir, je change 1 ampoule de stop HS à l'ar droite et 1 autre bonne à l'ar gauche pour équilibrer les tensions et puissances de feux, et je me prends plein de poussière dans les narines; je constate alors que le véhicule qui était entré en atelier propre à l'intérieur a été livré sans être nettoyé derrière les capots de feux, ni aussi à l'intérieur, ni aussi à l'extérieur comme cela se fait après une réparation normale de carrosserie.
J'ai écrit une lettre au directeur du garage le 7 avril 2009 évoquant les faits
N'ayant eu aucune réponse à ce jour, j'ai décidé ce 22 avril de mentionner ce manque de qualité sur le site
Il est à noter que je suis resté fidèle au garage depuis l'achat du véhicule neuf et que je regrette l'absence définitive de l'ancien chef d'atelier carrosserie que je croyais retrouver, et qui était quelqu'un de bien dans sa spécialité
=> 1 client de moins dorénavant
Les avis publiés avant le 1er Janvier 2009 sont disponibles pour information :
le 14 décembre 2008
Achat d'un véhicule neuf haut de gamme payé comptant. Véhicule commandé au mois d'octobre et devait être livré le 20 janvier selon le vendeur. Le 28 février 2008, le véhicule n'était toujours pas livré, pas un contact téléphonique du vendeur depuis la vente, pas de nouvelles, pas de suivi clientèle qui est plus que mauvais.
J'ai enfin reçu mon véhicule mi mars donc 5 mois après ma commande et enfin le plus gros j'ai laissé ma voiture pour un problème de consommation d'huile, le moteur HDI a consommé les 6 litres en 9700 kms, au garage j'ai refait le niveau à 22000 km donc 12 litres en 22000 kms. J'ai déposé le véhicule et le responsable vient de me répondre que c'est normal d'après Citroën, c'est vraiment une honte, je lui ai répondu que ce n'était pas normal à part une durite mal connectée les deux causes de cette panne était un turbo hs ou une segmentation et le responsable m'a répondu que le turbo d'après les essais fonctionnait donc c'est une segmentation.
Je lui ai posé la question plusieurs fois, qu'il me dise que le moteur était mort et il a fini par reconnaitre que j'avais raison, Citroën ne veut pas remplacer le moteur a ses frais et le responsable de la concession Citroën ne prend pas les frais a son compte. J'engage une procédure pour vice caché, c'est décevant de devoir en arriver la...
J'ai enfin reçu mon véhicule mi mars donc 5 mois après ma commande et enfin le plus gros j'ai laissé ma voiture pour un problème de consommation d'huile, le moteur HDI a consommé les 6 litres en 9700 kms, au garage j'ai refait le niveau à 22000 km donc 12 litres en 22000 kms. J'ai déposé le véhicule et le responsable vient de me répondre que c'est normal d'après Citroën, c'est vraiment une honte, je lui ai répondu que ce n'était pas normal à part une durite mal connectée les deux causes de cette panne était un turbo hs ou une segmentation et le responsable m'a répondu que le turbo d'après les essais fonctionnait donc c'est une segmentation.
Je lui ai posé la question plusieurs fois, qu'il me dise que le moteur était mort et il a fini par reconnaitre que j'avais raison, Citroën ne veut pas remplacer le moteur a ses frais et le responsable de la concession Citroën ne prend pas les frais a son compte. J'engage une procédure pour vice caché, c'est décevant de devoir en arriver la...
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SOGAME SAS est un concessionnaire agréé par le constructeur Citroën.
Le garage est situé à Brie-Comte-Robert, Rue du Général Leclerc.
Un automobiliste a donné son avis sur SOGAME SAS.
Ce garage a été ajouté sur le site le 23 octobre 2007, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 23 octobre 2007.
Sur le site, vous pouvez aussi consulter les fiches des garages à Brie-Comte-Robert proches de SOGAME SAS.
*Chaque mois un gagnant est tiré au sort et se voit rembourser sa facture (plafond de remboursement 100 euros, voir règlement ici)
