STCA

Pour un capteur sur la colonne défectueux car, la direction assistée ne fonctionnait plus (c'est un problème connu des fiat punto année 2000) Il vous fait changer la colonne complète, c'est un vice caché connu donc, ça vous coûte 0€, seulement, il faut le prouver avec une procédure, porter plainte, tribunal de grande instance, expert automobile mandaté par le juge et tout ça à vos frais!

Si vous prenez un expert non mandaté, ça vaut rien, et rien n'oblige le garagiste à réparer la voiture. Comme le garagiste le sait, vous payez pour ne pas rester sans voiture pendant des lustres. Il vous dit prouvez que c'est un vice caché, alors qu'il le sait que c'est un défaut de conception, une colonne à changer 1300€. Le pire, c'est qu'au départ, ma voiture avait le réglage en hauteur et profondeur du volant, et qu'après le changement, cela ne fonctionnait plus et le garage me dit que c'est pas si important. Je lui dit, que j'aimerai bien récupérer comme je l'avais achetée, par principe, et hop sans voiture pendant une plombe! Passez votre chemin avec ce garage, car Fiat c'est pas si mal, mais ce concessionnaire est à éviter.

Pas sérieux dans les devis.

J'ai fait faire un devis pour un problème de FAP sur une Fiat Ulysse de 2004. Ils ont gardé la voiture deux jours et m'ont fait un devis téléphonique pour 1300 Euros. Je récupère la voiture une semaine plus tard (car le FAP n'était pas dispo) et ils me présentent une facture de 1899 Euros! Le FAP avait changé de prix soit disant entre le moment du devis et la commande pour la pièce. Je refuse en précisant que j'avais un autre devis de STCA ST Germain à 1500 Euros et que j'avais choisi Saint Ouen parce qu'ils étaient moins cher. Après moultes discussions le responsable accepte de tenir le devis téléphonique.

Au passage ils tentent de nous faire porter la responsabilité d'un pare brise fendu sur la voiture de substitution que nous avons loué alors que le pare brise était fracturé dés le départ... Nouveau refus de notre part...

Finalement, je demande un devis pour la réparation d'un airbag défaillant (voyant allumé sur le volant). Ils m'informent qu'il faut remplacer l'airbag conducteur et que cela reviendra à 1300 Euros (toujours pas de devis écrit...). Je leur signale (par courrier écrit cette fois ci) que STCA Saint Germain propose 850 Euros pour le remplacement de l'airbag...

Bref, ils facturent à la tête du client et applique des tarifs totalement prohibitifs.
Heureusement il y a ce genre de site pour alerter les consommateurs...

J'ai acheté chez eux un véhicule d'occasion, heureusement sous garantie.

La boîte de vitesses a cassé au bout de deux semaines, et le GPS ne marchait pas. Ils n'ont jamais réussi à me commander les pièces pour la réparation du GPS qui était pourtant livré de série dans la finition;
je dois reconnaître que la boite de vitesses a été correctement changée. Je suis donc déçu par leur service après-vente.

j'ai eu à faire 2 fois à ce garagiste :

le 23/07/2007 pour la révision.
quand je reprends le véhicule, je me rends compte que le manchon d'air de ventilation de l'intérieur du véhicule est complètement déchiré en raison de sa vétusté. je suis reçue par le dirigeant de cet établissement. voici sa réponse: on ne peut pas prendre la décision de changer des éléments sans l'accord du client, il y beaucoup de clients qui se sont plaints de ces initiatives. je lui réponds que j'avais laissé mon numéro de gsm !
le manchon est changé en 5 minutes gratuitement.

je demande en plus un double de clé. on me signale que le fournisseur est fermé et on me demande de revenir en septembre. ils vont passer la commande.

le 14/09/2007 .
je retourne chercher la clé. là, on me vend un modèle brut qu'il faut que j'aille faire façonner chez un serrurier !
la reproduction de la clé a échoué. je m'informe auprès d'un serrurier spécialiste qui ne comprend pas que fiat n'ait pas fait le double.
je vais voir le gérant. il m'explique que c'est le principe de fonctionnement chez fiat et qu'il n'est pas responsable de l'échec de la reproduction de la clé. il conclut donc qu'il n'a pas à me rembourser.

coût de la clé : 70,23 euros de matière première et 8 euros de reproduction.

le 09/10/2007,
je m'adresse à un autre garagiste Fiat.
Ils ont pris la référence de la clé pour la commander et m'ont donné rendez-vous au 9/10/2007.
coût de la clé reproduite : 86,60 euros et aucun tracas ou démarche supplémentaire.

Voilà la différence !