TECHSTAR 77

TECHSTAR 77 Petite information complémentaire au sujet de l'expérience que nous avons vécu avec ce garage et dont le détail figure ci-dessous.
Après avoir informé la direction relation clientèle MERCEDES France et je pense sur leur impulsion (et sur celle de notre service de protection juridique efficace et très réactif), le garage TECHSTAR 77 a finalement accepté le remboursement de la facture que nous avions réglé pour le remplacement des plaquettes de frein avant. Ce qui me semblait être le plus évident du monde et le minimum sachant que cela aurait dû être fait avant la livraison.
Tout cela aurait pu être évité en livrant une voiture conforme au cahier des charges des véhicules vendus d'occasion par le réseau "indépendant" de Mercedes Benz.
Aujourd'hui nous avons moins le sentiment d'avoir été trompé. Il faut juste espérer qu'ils n'aient pas oublié autre chose...
Merci à MERCEDES BENZ France - Relation clientèle et le service des véhicules d'occasion.

TECHSTAR 77 Selon moi et mon expérience au sein de cet établissement, je pense que ce garage n'a aucune considération pour les clients achetant de l'occasion !
Vendeur mauvais ne connaissant pas les véhicules autres que ceux qu'ils commercialisent en neuf.
Attention : ok pour signer le bon de commande "tout compris" et après on réclame des frais oubliés lors de la réception du véhicule.
Après 15 jours de conduite du véhicule d'occasion soit disant contrôlé sur 178 points, le voyant de "plaquettes de freins" s'allume. Situé à 200 kms de notre domicile, il a fallu stopper le véhicule et faire contrôler les freins. Les plaquettes de freins avant devaient être changées car au terme de leur durée de vie. Est-il normal qu'un véhicule bénéficiant d'un contrôle et d'une "soit disant" remise en état avant livraison soit livré comme cela ?
Un bon conseil : garage à éviter. Si vous souhaitez acheter un véhicule d'occasion de bonnes marques, ne faites pas d'erreur. Un ami a rencontré des soucis similaires dans un garage de la même enseigne à Compiegne.

TECHSTAR 77 La note : une étoile c'est déjà de trop. Le personnel qui s'occupe des ventes n'est selon moi pas compétent.

Le commencement :
Le jour de la livraison, il avait oublié de préciser au secrétariat que le prix sur lequel nous sommes tombés d'accord était ttc soirt (62.000,00 euros) donc elle m'annonce une facture +19,6%.
J'ai trouvé qu'on me prenait de haut et comme si je disais pas la vérité. L'employé appelle son chef pour clarifier mes dires.

Ensuite :
J'ai commandé un véhicule neuf, donc qui dit neuf dit options personnalisés. J'ai gentiment lors de ma commande demandé au vendeur en posant mon iphone sur son bureau, "je veux ça, dedans ! rien qui traine, je ne veux pas le gros truc noir du tel à côté du volant, le tel. dans la boite à gant et le tout (contact et musique) contrôlé par l'autoradio."

Résultat :
Il m'a vendu le super auto radio a (accroché vous même) 3.900,00 euros et qui bien évidement doit tout faire, et bien non ! il ne fait pas tout, dans la boite à gant c'est le néant, pas de câble ni pour mon iphone ni pour une usb ni pour quoi que se soit si ce n'est mettre des gants.
Sur ce poste, j'ai quand même le bluetooth et mes contacts son pris en charge,
mais pour la music pilotable par le poste ce n'est pas possible ! ( mon poste n'est même pas tactile ! ).

mon super vendeur a oublié de le préciser a l'usine !

il a même oublié de leur dire que je ne voulais pas du gros truc noir à côté du volant.

Après de multiples appels à ce propos et "je me renseigne à l'usine", j'ai apris par un autre garage que "bah c'est foutu ! "

.... je dois attendre de changer de véhicule.

Au bout de 2 mois il m'a fait installé un kit ipod dans la boite à gant et attention !
mon iphone je le pilote du volant et l'indication des musiques s'affiche là où il y a les kilometres du compteur et pour changer les musique j'appuie plus ou moins, je ne peux pas choisir ce que je veux, cela signifie que comme je doit bien avoir une cinquantaine d'album, avant de trouver la musique que je souhaite, je suis arrivé à destination.

On continue...

Quelques petites choses juste pour la rigolade,
J'ai également commandé un bac pour protéger le sol du coffre et une sacoche de rangement pour le coffre (au même vendeur bien sur ! ) et bien les deux ne sont pas compatible !
La sacoche a deux gros plots en dessous pour s'encrer sur les rails mais lorsque j'ai le bac je ne peux pas pas la mettre puisqu'il n'est pas percé...

TECHSTAR 77 J'ai acheté voilà 10 mois un véhicule mercedes class B neuf.
J'ai quelques soucis avec le véhicules, et j'ai les plus grandes difficultés à faire valoir mon droit au SAV.
Le service commercial fort aimable au moment de la vente, ne me connait plus, ne répond pas au téléphone ni aux mails. la direction commerciale ne répond aux courriers que s'ils sont recommandés avec AR. En désespoir de cause, je viens de faire un courrier recommandé AR adressé au directeur général. Des heures passées parce que j'imaginais qu'en achetant une mercedes neuve, on était à l'abri de ce genre de chose..
A l'occasion d'un problème avec le GPS, il a été prétendument changé, ce qui n'est pas vrai, j'en ai la preuve, et le véhicule m'a été rendu sale, le pare brise maculé de graisses.
Aucune discussion possible, pas d' interlocuteur.

TECHSTAR 77 Après révision tout est soit disant ok. Cependant, j'ai été obligé de resserrer les vis de fixation du filtre à air. Après l'autobilan 10 jours plus tard, il y a eu une fuite importante détectée par eux même "autobilan" retour chez mercedes, et immobilisation 1 semaine...

A la réception du véhicule, je fais constater des salissures Noir (intérieur auto très clair) tapis, montant de portes, aucun nettoyage n'est proposé, cela fait plusieurs fois que je réceptionne mon véhicule sale.