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garage agréé Volkswagen
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Avis
le 08 janvier 2011
Avis vérifié 
J'ai eu le malheur de tomber sur cette concession par hasard suite à une panne sur l'A86 avec mon véhicule hors garantie (boite de vitesse à changer).
L'assistance VW qui fonctionne bien a emmené le véhicule à la concession la plus proche. Hélas.
J'en profite donc pour faire la réparation et l'entretien dont le Rendez-vous était déjà marqué ailleurs (ça m'évitera de la rapporter dans ma concession habituelle)..
Il y a eu un total d'environ 3.000,00 euros dont 2.000,00 euros pris en charge à MA demande par le service clientèle VW et 800,00 euros pour l'entretien soit 3.800,00 euros de travaux réalisés chez eux.
Le problème étant important, je dois les contacter régulièrement chose qui n'est pas simple car ils sont très difficilement joignables par téléphone quelque soit l'heure de la journée et ils ne rappellent pas non plus.
Après deux semaines, je récupère enfin ma voiture avec :
- un feu arrière qui ne fonctionne plus,
- une bougie d'allumage retrouvée dans l'habitacle côté passager,
- une voiture rendue plus sale qu'elle n'est arrivée intérieur et extérieur,
- une durite percée qui m'a amené à contacter à nouveau l'assistance VW 2 jours plus tard et la personne de l'assistance a vu au passage que les bouchons de climatisation n'avaient pas été revissés mais simplement posés sous le capot et qu'ils avaient laissé un trop plein d'huile pour la vidange et que du coup je dois retourner au garage pour vidanger le trop plein (cette fois-ci je vais à ma concession habituelle en Essonne).
- Trois mois plus tard, je dois retourner à mon garage habituel car l'alimentation de ma batterie a été coupée suite à une fuite du filtre à gazole bizarrement changé lors de mon entretien à Tranauto (d'après mon concessionnaire habituel, il n'y a pas de doute, le problème vient d'une mauvaise pose du filtre à gazole chez TranAuto). Donc plus 200,00 euros de réparations.
Au final après plusieurs appels, courriers, pour réclamer un dédommagement, je n'ai eu le droit à rien.... Même pas une réponse...
Je ne retournerai jamais à ce SAV !
Note de la rédaction d'allogarage :
- Avant toutes réparations il est important de demander un ordre de réparation.
- Un article est disponible sur le site concernant la réparation auto.
- Un article est disponible sur le site concernant la garantie constructeur.
L'assistance VW qui fonctionne bien a emmené le véhicule à la concession la plus proche. Hélas.
J'en profite donc pour faire la réparation et l'entretien dont le Rendez-vous était déjà marqué ailleurs (ça m'évitera de la rapporter dans ma concession habituelle)..
Il y a eu un total d'environ 3.000,00 euros dont 2.000,00 euros pris en charge à MA demande par le service clientèle VW et 800,00 euros pour l'entretien soit 3.800,00 euros de travaux réalisés chez eux.
Le problème étant important, je dois les contacter régulièrement chose qui n'est pas simple car ils sont très difficilement joignables par téléphone quelque soit l'heure de la journée et ils ne rappellent pas non plus.
Après deux semaines, je récupère enfin ma voiture avec :
- un feu arrière qui ne fonctionne plus,
- une bougie d'allumage retrouvée dans l'habitacle côté passager,
- une voiture rendue plus sale qu'elle n'est arrivée intérieur et extérieur,
- une durite percée qui m'a amené à contacter à nouveau l'assistance VW 2 jours plus tard et la personne de l'assistance a vu au passage que les bouchons de climatisation n'avaient pas été revissés mais simplement posés sous le capot et qu'ils avaient laissé un trop plein d'huile pour la vidange et que du coup je dois retourner au garage pour vidanger le trop plein (cette fois-ci je vais à ma concession habituelle en Essonne).
- Trois mois plus tard, je dois retourner à mon garage habituel car l'alimentation de ma batterie a été coupée suite à une fuite du filtre à gazole bizarrement changé lors de mon entretien à Tranauto (d'après mon concessionnaire habituel, il n'y a pas de doute, le problème vient d'une mauvaise pose du filtre à gazole chez TranAuto). Donc plus 200,00 euros de réparations.
Au final après plusieurs appels, courriers, pour réclamer un dédommagement, je n'ai eu le droit à rien.... Même pas une réponse...
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Note de la rédaction d'allogarage :
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Les avis publiés avant le 1er Janvier 2009 sont disponibles pour information :
le 11 octobre 2008
Avis vérifié
Voilà plus de 15 ans que je faisais entretenir mon ancien véhicule dans ce garage, tout s'est toujours bien passé. Je viens d'en acquérir un nouveau et je n'envisagerais pas de changer.
le 02 septembre 2007
J'ai eu un problème de cardan chez eux hors garantie dépassée de quelques jours, ils me l'ont changé gratuitement en faisant une demande d'accord avec Volkswagen France, Merci beaucoup!!
le 29 juin 2007
Je suis allé chez eux pour faire changé le joint de boite de vitesse, il me l'ont rendus sans huile dans la boite !!!!!
7 autres avis n'ont pas été publiés car ils étaient publicitaires, diffamatoires ou non justifiés.
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Actuellement, 16 participants ont été enregistrés pour le mois de février.
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TRANAUTO SARL est un garage agréé (concessionnaire ou agent) par le constructeur Volkswagen.
Le garage est situé à Paris, 7 Villa du Clos de Malevart, dans le 11ème Arrondissement.
Un automobiliste a donné son avis sur TRANAUTO SARL.
Ce garage a été ajouté sur le site le 23 octobre 2007, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 16 novembre 2010.
Sur le site, vous pouvez aussi consulter les fiches des garages à Paris proches de TRANAUTO SARL.
*Chaque mois un gagnant est tiré au sort et se voit rembourser sa facture (plafond de remboursement 100 euros, voir règlement ici)
