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concessionnaire agréé BMW , Mini

Avis

déposé le 31 janvier 2019 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : décembre 2018
Extrêmement déçu par le service de réparation et le service après-vente. Je ne recommande pas et conseille même d'éviter cet atelier: un diagnostic d'environ 600 EUR suivi de réparations pour un total cumulé de presque 1900 EUR, pour que la voiture présente exactement les mêmes de panne deux semaines plus tard.
Le montant du simple diagnostic a été justifié par le chef d'atelier par des opérations considérées nécessaires pour rendre le diagnostic "totalement fiable". Deux semaines et environ 500 km plus tard, ma voiture présente les mêmes pannes. Je signifie au service après-vente que le diagnostic était soit faux soit incomplet car la panne n'est pas traitée. Retour du SAV après plusieurs relances: la garantie ne porte que sur les pièces remplacées.
J'ai fourni un devis d'un partenaire BMW pour un contre diagnostic et un traitement complémentaire. Le SAV propose de ne prendre à sa charge un contre diagnostic ou un traitement de panne complémentaire que si les pièces remplacées - à tort ou à raison, je l'ignore toujours - sont défaillantes. En l'occurrence, si le problème était ailleurs et qu'ils ne l'ont pas vu lors du diagnostic à 600 EUR, ils considèrent que c'est à ma charge.
Je trouve que c'est un scandal pour un tel montant de prestations et pas du tout à la hauteur de la qualité de service attendue d'un atelier BMW.
Je conseille d'éviter cet atelier et me rapproche du service client BMW France et de ma protection juridique.

J'ajoute un accueil relativement indisponible et peu sachant lors de mon passage en atelier, qui en outre, malgré les promesses de rappel pendant le traitement de la panne, ne rappelait pas.

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B.M.S. est un concessionnaire agréé par les constructeurs BMW, Mini. Le garage est situé à Buchelay, 1, Avenue de la Garonne. Les horaires d'ouverture du garage sont, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 14h à 19h, le samedi de 08h30 à 12h30 et de 14h à 18h. Un automobiliste a donné son avis sur B.M.S.. Ce garage a été ajouté sur le site le 16 novembre 2007, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 01 février 2019. Sur le site, vous pouvez aussi consulter les fiches des garages à Buchelay proches de B.M.S..
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