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garage du réseau FeuVert

Avis

déposé le 30 mai 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : juin 2017
Après avoir passé en revue plusieurs centre auto, j'ai sélectionné le 24/04/2017 le centre auto feu vert de Provins pour le rapport qualité prix qu'il me proposait sur une prestation d'entretien de mon véhicule. Ce centre m'a remis le devis 309660 (4 plaquettes de freins, 2 pneus et 1 balais d'essuie glace), valable jusqu'au 25/05/2017. J'ai contacté le centre le 18/05/17 pour prendre rendez-vous pour le 29/05/2017 à 10H30 (il m'a été confirmé que le devis pour dépasser la date, compte tenu du fait que les prix n'allaient pas évoluer)
J'ai donc déposé mon véhicule à la date de rendez-vous et je devais le récupérer peu avant 12H00. A 11H30 alors que j'étais sur le point d'entrer le centre auto, un de vos technicien m'appelle pour m'indiquer l'indisponibilité des pneus. En raison d'un problème d'approvisionnement mes pneus n'ont pas pu être montés. Je me demande donc a quoi cela sert de prendre rendez-vous si votre centre est dans l'incapacité d'honorer ses engagements (premier mépris) et ensuite pourquoi n'ai-je pas été prévenu lorsque j'ai laissé mon véhicule car du coup, le centre auto a effectué des travaux que j'aurai souhaité reporter puisque Feu Vert était incapable de tenir son engagement (second mépris).
Face à un tel mépris envers vos clients, je vais me voir obligé de faire constater ces désagréments, Feu Vert n'a pas informé son client qu'il serait dans l'incapacité de remplir le contrat que nous avions convenu. Je considère que Feu Vert a été négligent envers un de ses clients. Par conséquent je vais saisir la DGCCRF pour que de tels incidents ne se reproduisent plus.
Par ailleurs cet établissement arbore actuellement une publicité devant le centre indiquant la disponibilité de plus de 100.000 pneus, mettant en avant Michelin, la marque que j'avais choisie pour me pneus. Il s'agit en plus de mépris de publicité mensongère
A titre de "dédommagement" j'ai eu droit à un essuie glace arrière offert et monté !!!!

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FEU VERT PROVINS est un garage ou centre auto membre du réseau FeuVert (franchisé, indépendant, adhérent ou succursale). Le garage est situé à Provins, 26, Rue de Champbenoist. Les horaires d'ouverture du garage sont, du lundi au samedi de 09h à 12h et de 14h à 19h. Un automobiliste a donné son avis sur FEU VERT PROVINS. Ce garage a été ajouté sur le site le 23 octobre 2007, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 03 février 2020. Sur le site, vous pouvez aussi consulter les fiches des garages à Provins proches de FEU VERT PROVINS.
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