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garage du réseau FeuVert

Avis

déposé le 02 octobre 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : juin 2017
Service déplorable !
Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait.
Je me suis rendu dans ce centre pour faire remplacer mes 4 pneus et réaliser une géométrie pour ma BMW série 1 pour un total de plus de 670€.
Au moment de récupérer mon véhicule je m’aperçois que le bas de mon aile avant droite était toute enfoncée. J’appelle donc la personne qui m’a prise en charge pour venir constater les dégâts. Soucieux, il fait le tour de la voiture et me dit clairement que ça ne peut pas venir du garage. J’insiste en lui disant que mon aile était intacte quand je leur ai apporté mon véhicule. Embêté il appel donc le responsable du centre qui vient constater les dégâts. Il tourne autour de mon véhicule pendant ¾ d’heure en me répétant que ça ne peut pas venir de son garage et que sans doute l’aile a été percuté par un transpalette ???? Une blague !! Je lui ai répondu que je ne me stationnais pas dans un entrepôt !! Insistant sur le fait que mon véhicule n’était pas dans cet état, il décide donc de remettre le véhicule en situation pour me prouver que ça ne vient pas de son garage. Ils remettent la voiture sur le pont, ils installent les appareils sur les roues pour la géométrie et là ils tournent le volant avec l’appareil et CRAC ils m’enfoncent une nouvelle fois mon aile sous mes yeux et ceux du responsable du centre. Après avoir bataillé et insisté pendant presque 1 heure j’étais en quelque sorte soulagé. Le responsable du centre ne pouvait que constater et avouer, sans aucune réaction, que ça venait bien de leur garage. Il me répétait que c’était la première fois que ça arrivé, qu’il avait eu des Porsche et qu’il n’y avait jamais eu de soucis… (si j’avais une Porsche je ne viendrais pas chez Feu-Vert…) En attendant je me retrouvais avec mon véhicule endommagé. Il m’a dit alors de faire 2 devis de carrosserie pour prendre en charge les réparations au meilleur tarif.
Mais l’aventure ne s’arrête pas là au moment de repartir, à peine sur le parking, la voiture partait dans tous les sens !!! Je fais demi-tour et leur rapporte mon véhicule en expliquant mon problème. La voiture repasse sur le pont et ils constatent que la géométrie était toute déréglée… (le fait d’avoir forcé sur l’aile avait déréglé la géométrie) Ils ont fait un second contrôle de géométrie et je me suis aperçue lors du premier réglage qu’ils n’avaient pas pris les réglages du bon véhicule… J’étais dépité !!!!
Cette mésaventure s’est déroulée un lundi entre midi et deux, je devais reprendre mon travail à 14h, je suis parti de chez Feu-Vert à 16h !!!! Autant vous dire que j’ai perdu une après-midi de travail. Merci Feu-Vert Labège !!
A aucun moment le responsable ne m’a proposé un geste commercial sur la prestation en dédommagement. Je ne recommande à aucune personne ce centre auto !

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FEU VERT TOULOUSE LABEGE est un garage ou centre auto membre du réseau FeuVert (franchisé, indépendant, adhérent ou succursale). Le garage est situé à Labège, Zone Commerciale Carrefour. Les horaires d'ouverture du garage sont, du lundi au samedi de 08h30 à 19h. Un automobiliste a donné son avis sur FEU VERT TOULOUSE LABEGE. Ce garage a été ajouté sur le site le 23 octobre 2007, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 16 juin 2016. Sur le site, vous pouvez aussi consulter les fiches des garages à Labège proches de FEU VERT TOULOUSE LABEGE.
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