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garage du réseau Norauto

Avis

déposé le 27 juillet 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : juillet 2017
Ayant eu une très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout ce garage ! J'ai fais réparé ma Peugeot 206 dans le garage Norauto de Chambourcy pour un problème au niveau de l'échappement.

Dans un premier temps, je suis allé prendre un rendez-vous. J'ai été très mal reçu par le vendeur qui n'étais pas du tout à l'écoute et semblait ne pas avoir de temps à perdre avec moi. Dans la précipitation celui-ci à enregistré mon rendez-vous au nom d'un autre client.

Malgré cette erreur, le jour du rendez-vous à 8h je dépose tout de même mon véhicule et leur demande de corriger leur erreur, le vendeur s'exécute. Toutefois, j'ai été contraint de discuter avec cette personne pendant plusieurs minutes avant de pouvoir enfin obtenir un exemplaire du nouveau document.

A 10h le garage Norauto de Chambourcy me contacte pour me donner le détail des réparations à effectuer sur mon véhicule (échappement + essuie-glaces) et je leur répète plusieurs fois de ne surtout pas effectuer le remplacement de mes essuie-glaces.

Surprise au moment de récupérer mon véhicule, j'apprends qu'ils ont procédé au remplacement de mes essuie-glaces sans mon accord. Les travaux ont été effectué dans les temps mais ce remplacement m'a coûté au total 40 euros de plus sur la facturation alors que j'aurai pu les remplacer par mes propres moyens.

Devant le fait accomplie, j'ai été contraint de payer la totalité de la facture pour pouvoir récupérer les clés de mon véhicule. J'ai demandé à voir le chef de l'atelier afin de pouvoir récupérer mes essuie-glaces et leur rendre ceux qu'ils venaient de poser. Impossible de trouver une solution !

Agressifs, un membre de l'équipe de l'atelier m'explique qu'il ne peut rien faire pour moi, que la personne en charge de la réparation de mon véhicule est rentrée chez elle et que mon matériel à surement été jeté à la poubelle.

Voila l'expérience que j'ai vécu au mois de juillet 2017 dans ce garage que je ne recommande à personne afin d'éviter tout problème à l'avenir.

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Norauto Chambourcy est un garage ou centre auto membre du réseau Norauto (franchisé, indépendant, adhérent ou succursale). Le garage est situé à Chambourcy, Centre commercial Carrefour. Les horaires d'ouverture du garage sont, du lundi au samedi de 07h30 à 19h30. Un automobiliste a donné son avis sur Norauto Chambourcy. Ce garage a été ajouté sur le site le 14 juin 2008, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 28 juillet 2017. Sur le site, vous pouvez aussi consulter les fiches des garages à Chambourcy proches de Norauto Chambourcy.
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