Accueil > Rhône-Alpes > Rhône > Saint-Priest > Détails Norauto Saint-Priest (Lyon)
Horaires d'ouverture :
Voir les horaires
garage du réseau Norauto

Avis

déposé le 29 décembre 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : décembre 2018
Je déteste faire de mauvais commentaires car sur les forums et sites d'avis, on ne retrouve généralement que les propos des gens insatisfaits. La critique est tellement facile. Mais pour la première fois de ma vie, j'ai eu le sentiment de me faire escroquer.
Je suis venu initialement venu chez NORAUTO SAINT PRIEST pour une vidange et changement de plaquettes de frein avant. Un devis m'a été proposé pour 99 € pour la vidange (avec changement de filtre) + 59€ pour la purge du liquide de frein et 139 € pour les plaquettes de freins.
J'ai demandé à mettre de l'huile de marque (la plus chère) et le devis de prestation est tombé à 69 €. Pendant la prestation en atelier, on m'a annoncé que les plaquettes de freins ne seraient pas changés si les disques n'étaient pas changés aussi. J'accepte un forfait à 219 € pour le changement disques plaquettes (sécurité oblige).

Au final, je me retrouve avec une facture à plus de 600 € dans laquelle je m’aperçois que les plaquettes me sont facturé 2 fois (forfait plaquettes + forfait plaquettes/disques). Je m'aperçois aussi qu'on me facture une prestation de révision que je n'ai pas demandé pour un montant de 165 € au lieu de de la prestation de vidange à 69€ !!!
La facture est finalement corrigée et on me supprime le forfait plaquettes, mais le vendeur refuse de retirer la prestation de révision que je n'ai pas demandé en prétextant que mon véhicule à plus de 150000 km et qu'il faut faire cette révision. Je répond que NORAUTO n'a pas en charge l'entretien de mon véhicule (je n'étais même pas client) et demande à voir un responsable.
Même discours du responsable qui me répond qu'il travaille en toute transparence et que tous les prix m'ont été annoncés (alors que je n'ai signé aucun devis et que le devis à été modifiés 3 fois).
Le responsable me prie de l'accompagner jusqu'à ma voiture. (Il est vrai que le ton monte et que cela fait de la mauvaise publicité auprès des clients qui sont encore dans le magasin). Il me rend les pièces usagées à ma demande et le reste d'huile. Ayant acheté 2 bidons de 5 litres pour une capacité moteur de 8 litres, je m'attend à avoir 2 litres d'huile restant. Au lieu de ça je me retrouve avec un fond d'huile d'à peine 300 ml !!!
Exaspéré, je paye une facture de 512,90 € en affirmant que je ne reviendrai plus, mais ça n'a pas l'air de déranger le responsable.
Cette mauvaise expérience n'est sans doute pas le reflet de tous les NORAUTO, Mais le garage de Saint Priest semble avoir bien mauvaise presse dans les forums.

déposé le 22 février 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : février 2018
Vendeur/garagiste sympa mais pas vraiment compétent. Du coup j'ai acheté une pièce qui ne convenait pas et quand j'y suis retourné pour la faire changer le gérant très désagréable refuse en m'affirmant que c'est la bonne pièce alors que même son garagiste n'arrive pas à la monter et refuse de me rembourser. Surtout que c'était sur une pièce de fraisage m'étant en jeu ma sécurité. Bref, peut être que les autres Norauto sont bien mais je suis très déçu pas celui du centre commercial porte des Alpes à Saint Priest et ce n'est pas la première fois donc cette fois je publie un avis

déposé le 15 avril 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : avril 2017
Nous avons amené notre voiture pour changer les pneus hiver en pneu été.
Norauto nous dit que 2 des pneus sont abîmés. Nous donnons notre accord pour les changer.
Au moment de récupérer la voiture les 2 pneus neufs sont posés mais pas les 2 autres, ils sont égarés !
Au bout d'un bon moment ils reviennent et me disent qu'en fait ce sont les 4 pneus qui sont abîmés et qu'il faut changer (ben voyons, c'est pratique)
Je refuse, et veulent me remontent de vieux pneus, qui ne sont pas les miens puisque pas la même marque.
Malgré mes protestations, je n'ai pas de preuves à leur donner et comme je n'ai pas le choix pour récupérer ma voiture, j'accepte.
Mais je ne retournerai jamais chez eux ou chez d'autres Norauto d'ailleurs !

1 avis a été dépublié car il avait été publié il y a plus de 4 ans.
Rédiger un avis
L'adresse est erronée? Le numéro de téléphone a changé?
Signaler des infos erronées

Norauto Saint-Priest (Lyon) est un garage ou centre auto membre du réseau Norauto (franchisé, indépendant, adhérent ou succursale). Le garage est situé à Saint-Priest, Boulevard André Boulloche. Les horaires d'ouverture du garage sont, du lundi au samedi de 08h à 20h. Déja 3 automobilistes ont partagé leur avis sur Norauto Saint-Priest (Lyon). Ce garage a été ajouté sur le site le 23 octobre 2007, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 05 janvier 2019. Sur le site, vous pouvez aussi consulter les fiches des garages à Saint-Priest proches de Norauto Saint-Priest (Lyon).
JEU-CONCOURS
En déposant et vérifiant votre avis, vous participerez automatiquement au jeu-concours*
"Allogarage rembourse vos factures de réparation"

Actuellement, 266 participants ont été enregistrés pour le mois de janvier.
Rédiger un avis
*Chaque mois un gagnant est tiré au sort et se voit rembourser sa facture (plafond de remboursement 100 euros, voir règlement ici)