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Avis

déposé le 27 septembre 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : septembre 2018
1er rdv pour changer les pneus
2eme rdv (1 semaine après) pour faire le parallélisme (qui aurait pu être fait en même temps que les pneus)
3ème rdv (encore une semaine après) pour changer les plaquettes et les disques. Je les informe que ma voiture fait un bruit au niveau de la roue avant droit... on me répond qu’après avoir changer les disques et les plaquettes il n’y aura plus de bruit. Et bizarrement après changement le bruit persiste et là on me dit que le cardan avant droit est cassé et qu’il faut le changer (environ 500€ la pièce)
J’amène donc mon véhicule chez Renault pour avis et bizarrement le cardan est en pleine forme! Seul des vis sont dévissés...
C’est une honte d’agir de la manière !
Norauto Venelles ne me verra plus et je vous conseille d’aller dans un autre garage

déposé le 22 juin 2016 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : juin 2016
Passée chez Norauto pour changer 2 pneus avant: je reçois un message pour m'informer que je dois faire changer les 4 plus faire le parallélisme ; la facture est donc plus du double.
De plus, ils me disent que non seulement les plaquettes de freins doivent être changées, mais aussi les disques car ils ont une quote inférieure à 20mm (19 et 18mm). Devis: 315 €
Prise d'un doute, je regarde le coût de la même prestation chez Feu Vert: 10% moins cher. Je commande donc chez eux par internet. Ces derniers m'appellent pour me dire de passer pour qu'ils prennent les quotes de mes disques: ils m'annoncent que les disques sont bons (20.5 mm) et que les plaquettes peuvent attendre !

Je n'ai pas mentionné non plus un detail: ce week-end Norauto.fr proposait une ristourne de 10% sur toutes les prestations en raison de leur dixième anniversaire ; au vu de la facture (plus que doublée par rapport au devis initial) je l' ai signalé au garagiste mais il m'à dit qu'il aurait fallu que je paye sur internet pour en profiter.
Donc au total: pas de remise, une facture salée et un devis de 315€ pour une prestation inutile !

Les avis publiés depuis plus de 3 ans sont disponibles pour information :
déposé le 05 septembre 2015 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : septembre 2015
Balais d'essuie glace achetés dans un autre Norauto selon les références préconisées par le catalogue, et s'avérant malgré tout non adaptés au véhicule
- acceptent reprise des balais sans problème (rien d'exceptionnel à ce niveau, bien que n'étant qu'une franchise Norauto)
- par contre mon interlocuteur a manifesté un réel souci de résoudre mon problème : vérification de la préconisation erronée ; 1er déplacement au véhicule pour essayer de les mettre en place (mais sans succès) ; recherche dans sa base de données d'une autre préconisation, puis choix de balais lui semblant adaptables ; 2e déplacement au véhicule pour essai (positif) ; montage des 2 balais, puis établissement d'un avoir de 18 euros correspondant à la différence de prix
- j'ai beaucoup apprécié sa disponibilité et son amabilité Tout cela pour une intervention qui lui a pris pas mal de temps, mais n'a rien rapporté financièrement au centre

2 avis ont été dépubliés car ils avaient été publiés il y a plus de 4 ans.
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Norauto Venelles est un garage ou centre auto membre du réseau Norauto (franchisé, indépendant, adhérent ou succursale). Le garage est situé à Venelles, 104 Avenue des Logissons. Les horaires d'ouverture du garage sont, du lundi au vendredi de 09h à 19h, le samedi de 09h à 18h. Déja 2 automobilistes ont partagé leur avis sur Norauto Venelles. Ce garage a été ajouté sur le site le 18 mai 2008, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 22 janvier 2019. Sur le site, vous pouvez aussi consulter les fiches des garages à Venelles proches de Norauto Venelles.
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