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Pack-Tôle

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déposé le 08 avril 2019 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : mars 2019
Suite à un accident mon assurance ma envoyé dans ce garage. Je leur ai fait confiance. Lors de la fin des travaux j'ai effectué le contrôle. Le travail à du être refaire une 2 eme fois car ça n'a pas été fait correctement. Donc prenez bien le temps de vérifier car ils vous mettent vite dehors.

déposé le 02 avril 2019 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : avril 2019
Très bon accueil, résolution très rapide de ma panne (changement de batterie).
Prix compétitif et gentillesse du personnel.
Merci beaucoup !

déposé le 26 mars 2019 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : mars 2019
Travail soigné, délais respectés et très bon rapport qualité/prix
La révision de mon véhicule est facilitée...
J'ai enfin trouvé mon garage
Bravo

déposé le 14 mars 2019 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : mars 2019
Le sinistre est déclaré fin novembre mais la réparation ne commence qu’en fin février.

Il y a eu de nombreux problèmes entre ces dates :

Les réparations sont censées commencés mi-décembre. Une fois que j’ai déposé la voiture, le garage me rappelle dans la journée pour me dire qu’ils ne peuvent pas démarrer les réparations. Ils n’ont pas toutes les pièces nécessaires. J’ai donc dû revenir cherché ma voiture.

Le garage a oublié d'envoyer les photos d'expertises au cabinet d'expertise. Les photos sont finalement envoyées en janvier.

Le début des réparations est finalement fixé fin février. 3 jours avant la date convenu, le garage me demande de modifier la date. Il ne disposait pas de voiture de remplacement à me prêter. Pourtant le rendez-vous avait été fixé deux semaines auparavant.

Lorsque je récupère ma voiture, je me rends compte en rentrant chez moi qu’il manque une pièce. Lorsque je retourne au garage pour demander des explications, on me répond :"désolé, on a "oublié" de vous dire que nous n’avons pas installé cette pièce car on ne l’avait pas. On la commande et on vous recontactera mais on ignore quand la pièce va arriver."
J'attends toujours des nouvelles du garage.

1 ou 2 erreurs sont excusables, mais là ça fait beaucoup trop.
Aucun sérieux démontré par le personnel du garage.
Vraiment dommage.

Droit de réponse du garage le 04 avril 2019:
bonjour,

je me permet de vous répondre suite au commentaire que vous nous avez laissé.
Tout d'abord, je tiens à vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience dans nos locaux d'une manière explicative et argumentée, malgré que cette dernière n'est pas été au beau fixe.

en effet, nous avons connu une période d'instabilité de fin 2018 au début 2019 du à une surcharge de travail importante et nous sommes vraiment navré que vous en ayez payé les pots cassés.
de ce fait, durant cette période, que soit en terme d'effectif ou d'organisation, des changements ont été effectués au sein de notre société Pack-tôle à des fins d'améliorations par soucis de satisfaire et de réponse aux besoins de chacun de nos clients.

En espérant vous revoir dans nos locaux pour une futur intervention et ainsi profiter pleinement de notre expertise et du service dont vous avez besoin.

veuillez agréer, Monsieur, mes salutations distinguées.


Rieux Mathieu

Directeur Pack-tôle.

déposé le 21 décembre 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : décembre 2018
Très bon accueil et réparation rapide. Devis complet rapide. Échange par mail. Remise mondial assistance proposée très bien venue.

déposé le 10 novembre 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : novembre 2018
Tout s'est très bien passé, seul bémol, les travaux ont été initiés avant mise à disposition du véhicule de remplacement ce qui nous a un peu compliqué la journée.

déposé le 08 novembre 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : octobre 2018
Depuis l'accueil jusqu'au garage, tous sont accueillants et disponibles
Professionnels à l'écoute des besoins
Qualité de service et bon rapport qualité/prix

déposé le 31 octobre 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : octobre 2018
TB pour l'accueil
Facture modeste
Délais respectés
TB pour l'accueil
Facture modeste
Délais respectés
TB pour l'accueil
Facture modeste
Délais respectés

déposé le 08 octobre 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : octobre 2018
Equipe très efficace, à l'écoute, travaux effectués en temps et en heure. Très bon accueil. Prêt à recommander ce garage.

déposé le 26 septembre 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : septembre 2018
Tombée en panne sur la rocade, ma voiture a été amenée dans ce garage par le dépanneur. Les réparations (allumeur et filtre à carburant) ont été faites rapidement. L'équipe a été très sympa et compréhensive sur mes problématiques de déplacements.

déposé le 25 septembre 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : septembre 2018
Du personnel aimable, souriant et au service des clients.
Le travail est propre et bien fait. Ils ont beaucoup de boulot, ce n'est pas pour rien !

déposé le 14 septembre 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : septembre 2018
Reparations sur une Fiat 500. Prise en charge rapide. Excellent accueil, personnels compétents et professionnels. Je recommande ce garage sur colomiers.

déposé le 11 septembre 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : septembre 2018
Montant pare brise tordu. Interlocutrice très efficace et réactive. Rdv adapté à mes besoins professionnels.
Voiture prête dans les délais annoncés.

déposé le 04 septembre 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : septembre 2018
Parfait sur toute la ligne; accueil, service, délais, prêt voiture, nettoyage de l'habitacle, rare de voir un tel soin et respect du véhicule et du client....

déposé le 03 septembre 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : septembre 2018
Trés bon accueil, une équipe qui souhaite vous satisfaire à des prix compétitifs des services annexes possible comme le dépôt vente d'une voiture, un garage qui souhaite évoluer...bref trés bon garage.

déposé le 30 juillet 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : juillet 2018
Intervention rapide (48H) Accueil très agréable. Véhicule nettoyé après l'intervention. Véhicule en bon état disponible en location à prix raisonnable.
Que demander de plus?

déposé le 27 juillet 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : juillet 2018
Pneu avant et révision.
Fait dans les temps et en heure
J'ai apprécié le professionnalisme et les différents conseils reçu.

déposé le 24 juillet 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : juillet 2018
Panne de turbo sur un 807.

Travaux effectués dans un temps record et en plus lavage de la voiture

Très bon accueil téléphonique et sur place

déposé le 23 juillet 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : juillet 2018
Rien à dire sur l'accueil téléphonique rien à dire sur la prise en charge d'un véhicule tombé en panne par l'assistance et remorqué par mon assurance au garage pareillement pour la restitution de véhicule et petit plus un remboursement de 10 pour 100 de la facture par rapport au devis initial

déposé le 22 juillet 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : juillet 2018
Nous faisons faire toutes les révisions de nos véhicules: C3 picasso et C3.
Respect des délais et du devis
Accueil sympa

déposé le 12 avril 2018 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : mars 2018
Personnels accueillants, mais manque cruellement de sérieux.
Voiture déposée suite à sinistre, révision par la même occasion, réparation carrosserie niquel sauf un peu de laxisme capteur de position monter à l'envers, géométrie mal effectuée le volant n'est plus dans l'axe, réparation du feux sans vérification du garage. On ramène la voiture une fois pour corriger les Infos ne sont pas transmises entre eux.(on repart avec les défauts, il va falloir revenir)
On roule une nuit avec le faisceau qui brûle dans le phare, obligation de débranché celui-ci du coup plus rien ne fonctionne j'attends encore...

déposé le 16 octobre 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : avril 2017
Très sympa, le chef d'atelier est très bien et il m'a bien expliqué les travaux effectués, et le prix semblait justifié.

déposé le 15 octobre 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : mai 2017
J ai amené ma voiture pour la révision
Je récupère la voiture sans liquide de glasse et l ordi de bord me dit de faire le niveau du liquide de refroidissement
Pas de vehicule de courtoisie
Obligé d amener le véhicule deux fois pour réparer la climatisation....
Etc etc
Très très déçu

déposé le 12 octobre 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : septembre 2017
Je recommande vivement ce garage, l'accueil est très chaleureux, les délais sont bien respectés et le travail (révision +distribution en ce qui me concerne) est impeccable. De plus, les tarifs sont intéressants.

déposé le 12 octobre 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : juin 2017
Très bon prestataire de service. Garage propre et le personnel très accueillant. C est un garage que l on peut recommander dans problème.

déposé le 11 octobre 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : juin 2017
Équipe très professionnelle et sérieuse.
Travaux réalisés dans les délais !
J'ai apprécié la réception, le Rdv rapide, pouvoir discuter avec le responsable d'atelier des travaux à effectuer,
Ainsi que le rappel téléphonique quand le véhicule est prêt et terminé.

déposé le 11 octobre 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : avril 2017
un bon service rien a dire, réparation sérieuse ,prêt de véhicule tarif raisonnable a l écoute du client ,je recommanderai se garage si necessaire

déposé le 11 octobre 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : juin 2017
Très réactif, professionnels et rapide pour la prise de commande et le Changement du rétroviseur . Équipe agréable et consciencieux.

déposé le 11 octobre 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : mai 2017
la réparation effectuée était sur l'aile avant droite de mon X3. avec l'optique à changer et la jupe avant.
le travail très bien fait, délai non respecté du fait de BMW, fournisseur des pièces.
sinon, impeccable !

déposé le 19 juin 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : mai 2017
J'ai apprécié l'efficacité et le professionnalise de ce garage. Les réparations ont été effectuées dans le temps et le travail réalisé été très propre (rendu du véhicule au top). Super équipe !

Je recommande vivement.

déposé le 04 mai 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : avril 2017
C est un prestataire de confiance, correcte et honnête. Un garage qui ne fait pas de surfacturation inutile. Une équipe formidable

déposé le 28 avril 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : avril 2017
Révision annuelle et réparation rayures sur carrosserie.
j'ai apprécié l'accueil, la rigueur, la propreté du garage, le travail bien fait et soigné.

déposé le 28 avril 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : avril 2017
Très bon accueil, travaux bien réalisés et dans les temps, voiture rendue propre. Sans faute, merci. (il manquait 4 mots ... tant pis!!!

déposé le 24 mars 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : mars 2017
Pare-choc avant et arrière, phare avant droit.
Technicien compétent, explication sur la réparation très explicite. je recommande cette enseigne à Colomiers

déposé le 23 mars 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : mars 2017
très bon accueil et de très bon conseils je reviendrais pour qu'ils s'occupent de mon véhicule et je les recommande

déposé le 23 mars 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : février 2017
De l'accueil ,la reparation,la restitution d'une voiture propre tout est parfait. Réparations effectuées dans les temps, prêt d'une voiture je recommanderai ce carrossier à mes amis.

déposé le 23 mars 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : mars 2017
Je suis entré pour une réparation carrosserie et le responsable m'a proposé de profiter du temps d'immobilisation pour faire la révision et la distribution.
Du coup j'ai récupéré mon véhicule réparé, révisé et lavé (intérieur et extérieur).
L'équipe est souriante et à l'écoute, on m'a proposé un café dès mon arrivée.
Le prix des réparations est correct et la qualité au rendez-vous. J'ai trouvé mon garage :-D

déposé le 13 février 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : janvier 2017
Les réparations ont été effectuées dans les meilleures délais. J'ai apprécié l'accueil, le professionnalisme et la volonté démontrée de satisfaire au mieux le client.

déposé le 13 février 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : décembre 2016
Un délai très long pour la réparation, ils m'ont un peu "balader", à voir si les travaux ont bien été fait

Droit de réponse du garage le 21 février 2017:
Bonjour,
J espère que vous allez bien ,Oui effectivement la réparation était plus longue que prévue , excusez nous pour ce retard , nous avons connu une période où nous étions en sous effectif ( accident de la rte , malade , et congé) désolé encore pour ce désagrément , vous en avez pâti, nous avons retrouvé un effectif normal...ouf , afin de nous excuser, veuillez accepter cette réduction exceptionnelle de 20% sur pied de facture pour une réparation mécanique ou carrosserie ( cette réduction sera valable un an) nous vous faisons parvenir cette dernière par courrier cette semaine ,
N hésitez pas à demander un véhicule de prêt
Passez une bonne soirée
Bien cordialement
Le dirigeant

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