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concessionnaire agréé Citroën

Avis

déposé le 11 octobre 2017 Avis vérifié norme AFNOR NF Z 74-501
Date des réparations (ou entretien ou achat) : juillet 2017
Côté vente, rien à dire. Vendeur très agréable et très professionnel.
Côté service après-vente, il n'y a plus personne.
Nouvelle C3 série spéciale toute équipée achetée neuve le 8 juillet 2017(modèle d’expo) ; récupération du véhicule la semaine suivante avec constat dès le lendemain que la Connect Box et toute la partie reconnaissance vocale de la Connect Nav ne fonctionnent pas.
La voiture est déposée au garage le 21 août pour une journée de réparation. Fin de journée , pas d’appel du garage ; c’est moi qui difficilement après plus de 15 mn d’attente les joint pour m’entendre dire qu’il y a une pièce à changer , qu’elle a été commandée et que le nécessaire sera fait le lendemain ou surlendemain.
Pas d’appel le lendemain. Le surlendemain, toujours rien. Je les appelle pour m’entendre dire à nouveau que la pièce n’est pas en stock mais que peut être dans une semaine ! Pour se dédouaner, ils me disent qu’ils ne font que répéter les informations communiquées par leur plateforme d’approvisionnement.
Je récupère donc ma voiture au bout de 4 jours dans le même état , non réparée.
Les semaines s’écoulent et 2 mois après: aucun appel du garage ; c’est toujours moi qui les relance pour être à chaque fois balader sur des dates où rien ne se passe.
Saisie du service clientèle le 14/09 qui ne me tient au courant que le 25/09 pour me dire : pièce détachée pas en stock ; pas de date à vous donner ; rappeler nous quand votre voiture sera réparée pour envisager un geste commercial ; merci de patienter, on ne peut pas faire plus que le garage !!!
Lassée de ces discours, j’ai adressé une une lettre avec AR à la concession ainsi qu’un copie au service clientèle pour leur rappeler leurs obligations au regard du code de la consommation.
Aucun signe de vie ; rien .Ils font tous la sourde oreille.
Maintenant , place à la justice.

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S.A.S VETILLE AUTOMOBILES est un concessionnaire agréé par le constructeur Citroën. Le garage est situé à Brétigny-sur-Orge, 70 Avenue Charles de Gaulle. Les horaires d'ouverture du garage sont, du lundi au samedi de 08h à 12h et de 14h à 19h. Un automobiliste a donné son avis sur S.A.S VETILLE AUTOMOBILES. Ce garage a été ajouté sur le site le 23 octobre 2007, la fiche du garage a été modifiée la dernière fois le 18 janvier 2018. Sur le site, vous pouvez aussi consulter les fiches des garages à Brétigny-sur-Orge proches de S.A.S VETILLE AUTOMOBILES.
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